募集要項
- 募集背景
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アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、各PRJの新規立上や増員が増加しています。
また今期すでに12月までの予算達成が見えており、来期に向けてＯＳ事業の強化を行うため、
ＢＰＯ領域の各部門長で強みのある方採用したい。例えば、運用部長、営業部長、ＢＰＲを作れる方、ＤＸ部門を作りスケールできる方など。
各PRJで活躍するSVやマネジャーを束ねるディレクター（部長職）を募集しています。
- 仕事内容
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コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）
(1)全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
(2)中長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。
(3)OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
(4)担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
(5)配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
■責任範囲の目安（ＯＳ運用の責任者の場合 部門平均）
売上：約50～80億
配下SV社員：約100名
配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名
担当プロジェクト：30～50件
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
(1)以下のいずれかの経験が必須
・BPO事業会社におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事）
・人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事）
・コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事）
(2)以下のスキルが必須
・ソートリーダーシップ/ ・統率力/ ・デザインシンキング/・ネゴシエーションスキル/ ・プレゼンテーションスキル/ ・コンセプチュアルスキル（本質的な課題を分析し、目標や予想を立てて、組織をひとつの方向に向かって動かす能力）/ ・進捗管理、収益管理能力/ ・課題解決力
- 歓迎
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以下のスキルが尚可
英語レベル（初級～可能）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図る為 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 大阪府
- 勤務時間
- ・フレックスタイム制（基本時間：9時₋17時30分）
- 年収・給与
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・想定年収：900万―1200万
月給65万円～80万円＋賞与＋退職金相当前払い金
賞与：年1回
給与メモ：※経験スキルや前職年収を考慮
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業代全額支給
■交通費支給(会社規定内)
■定期健康診断
■研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座)
■出産・育児支援制度
■退職金制度
■「ベネフィットステーション」の利用
■副業（パラレルキャリア）制度
■資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）
■サークル活動
- 休日休暇
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年間休日：124日（土日完全週休2日制）、祝日、GW,夏季休暇、年末年始、有給休暇等
休日メモ：
- 選考プロセス
- ・書類選考→面接3回→オファー面談→内定
