募集要項
- 仕事内容
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お客様の成功を支えるカスタマーサクセス業務をお任せします。
プロダクトを最大限に活用していただくために、導入サポートから運用支援まで幅広く対応します。
(1) 導入（オンボーディング）設定、管理
┗ 新規導入のお客様に向けたプロダクト活用支援（約2か月間）
┗ 隔週のミーティングを通じた課題ヒアリングと活用支援
┗ 導入プロセスの進行管理とスムーズな定着支援
(2) 運用コミュニケーション
┗ チャットを通じたお客様対応
┗ プレミアムプラン顧客へのサポート＆保守対応
┗ 顧客意見に基づいたプロダクト改善提案・記事作成
(3) プロジェクトマネジメント関連業務
┗ お客様のニーズに基づいた運用プロセスの最適化
┗ 自動化フロー構築に要する工数の見積り、及び構築業務
┗ プロジェクトの進行管理、パートナーマネジメント
- 応募資格
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- 必須
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・社会人経験1年以上
・現職業務に業務効率化を実装ないしは検討した経験
- 歓迎
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・カスタマーサクセスの経験
・法人営業の経験
・IT商材に関わった経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳～35歳ぐらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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・平日勤務
・09:00～18:00
・所定労働時間:08:00(休憩時間:60分)
- 年収・給与
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年収 5,010,000 円 - 7,360,000円
月給：380,000～555,000
‐基本給+業務手当：320,000～475,000
‐役職手当：0～0
‐住宅手当：30,000～50,000
‐ワークスタイル手当（固定通勤費等）：30,000～30,000
※業務手当は月45時間相当の固定残業代
※年収には目標標準達成時の成績賞与(2回/年)を含む
※その他、業績に応じて業績賞与（1回/年）が別途支給される場合あり
- 待遇・福利厚生
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■手当/補助
・住宅手当
・健康保険制度
■その他制度
・結婚・出産祝い金
・慶弔見舞金
・産休制度
・育休制度（復帰後の時短勤務制度）
・介護休業
・健康診断制度
・借り上げ社宅制度
・プロジェクト書籍購入制度
・オンライン研修制度
- 休日休暇
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年間休日120日
・完全週休2日制（土日祝）
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与）
- 選考プロセス
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面接回数：3回
■選考フロー：書類選考⇒1次選考⇒2次選考⇒最終選考⇒内定
※状況に応じて変更となる場合がございます
