募集要項
- 募集背景
-
新製品の性能が市場から認められ、販売数が急速に伸びています。そこで、今回は営業部門の体制強化のため、同業界の経験者を募集します。
- 仕事内容
-
自社プロダクトの医療・介護システム「安診ネット」のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。【医療系自社ICTシステム導入支援・カスタマーサクセス】
自社プロダクトの医療・介護システム「安診ネット」のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。
導入時の運用提案から運用開始後のサポートまで、顧客満足にかかわる大事な仕事です。
単にシステムの使い方をフォローアップする人ではなく、どのように使っていただいたら、施設とそのご利用者様にとって良い結果となるかといったことまで考えてサポートしていただける方を募集しております。
「医療・介護業界の事だから難しそう」と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、業界経験が無くても大丈夫です。
医療・介護の知識やシステムに関しては、入社されてから勉強会や現場で実際にどのように使われているか等を見ていただき、徐々に覚えていただきます。
これまでのカスタマーサクセス・カスタマーサービスのご経験を生かしてお力をお貸しいただける方を募集しております。
法人対応がメインのためクレーム対応などは圧倒的に少ないです。
組織構成：営業 2名 ／ カスタマーサクセス 1名
魅力：電話対応や直接ご訪問しての対応がメインになりますので、実際にご利用されている方の生の意見を聞くことができ、カスタマーサクセスとしてどのようにお役立ちできているのかを実感することができます。
単にシステムの使い方をフォローアップする人ではなく、どのように使っていただいたら、施設とそのご利用者様にとって良い結果となるかといったことまで考えて実際に担当施設がどのようによくなっていくかを見ることができたり、お客様からの感謝の言葉を直接受け取ることができることが魅力です。
◆従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務
- 応募資格
-
- 必須
-
■ご経験
・業種問わずカスタマーサクセス経験者の方
・コールセンターなどでシステム等のカスタマーサービスをされていた方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集する為 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 812-0015 福岡県福岡市博多区山王1-10-29
- 勤務時間
-
08時45分～17時15分
【休憩】 60分
残業 有
・就業時間補足：所定労働時間7.50時間
土曜（第1・第3のみ） 8:45～14:45（所定労働時間5時間／休憩1時間）
- 年収・給与
-
・年収 409万円～488万円
・年収についての補足
月額31万円～37万円（固定残業代含む）
その他固定手当 186000円～222000円
・基本給 31万円～37万円
・賞与 2回
【諸手当】通勤手当 月17,000円まで
■賞与：年2回（7月12月）
■昇給：年1回（6月）8月支給分より反映
※会社業績、本人業績による
- 待遇・福利厚生
-
【各種保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
■定年60歳 継続雇用有り 65歳まで
■退職金 3年目から
■研修制度（職種別・階層別研修）
その他、ご希望があれば個別にスキルアップ研修の受講も可能です
■週休2日制（第2,4,5土・日）
土曜に関しましては、ほとんどの社員が有給を利用して完全週休2日制としております。
土曜の場合は、有給が半日扱いとなります。
有給は入社時に6日、半年後に6日付与されますので、入社月から土曜日をお休みにすることも可能です。
■有給休暇
採用時点で６日、半年後６日、２年目１２日、３年目以降は
労働基準法の付与日数のとおり
■教育制度
入社後、一定期間グループの病院・介護施設で実際にどのように使われているのかを確認していただき、その後に営業・カスタマーサクセスとの同行を経て独り立ちしていただきます。
- 休日休暇
-
■週休2日制（第2,4,5土・日）
■祝日■夏季休暇（3日間8/13～15））
■年末年始休暇（12/30～1/4）
■慶弔休暇
■有給休暇12日～20日
■産休育休・介護休暇
- 選考プロセス
-
・面接回数：2回
・試験内容：
【STEP 1】応募
【STEP 2】カジュアル面談
【STEP 3】1次面接※遠方の場合はWebでも可
【STEP 4】2次面接
【STEP 5】内定 ※応募から内定までは約4週間を予定しています。
