【福岡／インバウンドの運営管理（マネージャー候補）】転勤なし／年間休日120日以上／全国70拠点展開株式会社ネオキャリアの転職・求人情報 36024409

募集要項

募集背景: BPO業界はコロナ禍における働き方改革の推進や、人口減少に伴う企業の人材ニーズの高まりを受け、現在も急速な成長を続けています。
このような時代の変化に対応し、当社も札幌での事業をさらに拡大。
今期札幌拠点で新しく大型案件が4件スタートします。
この拡大を牽引し、チームをまとめ上げてくださるマネージャー候補を募集しています。

仕事内容: ■BPO事業について
BPO（＝ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは...
クライアント業務の一部を外部の専門企業に委託すること。
業務委託とは異なり、業務設計から実施、効果分析や業務効率化等をトータルで行います。

■当社のBPO事業部
男女比　男性49％：女性51％
年齢構成　平均年齢33.4歳

私たち「BPO事業部」は、人材サービスを展開している当社の強みを活かし、
2005年に採用代行（RPO）から事業をスタートさせ、RPO業界ではトップクラスとなりました。

深刻な人手不足を背景に、さまざまな業界で「BPO」へのニーズが高まっています。
当社では、採用代行（RPO）で培ったノウハウを活かし、人事・経理などのバックオフィス業務、インバウンドコール、アウトバウンドコールなど、幅広いサービスを展開。
企業の成長と、労働人口減少という社会課題の解決に貢献しています。
特に、RPOサービスにおいては、人事戦略・採用戦略の企画から実行までを一貫して担い、お客様の事業成長を直接支援する、より専門性の高いサービスを提供しています。

「私たちのチャレンジから、世の中を元気にする。」

2030年までに150億円の売上を目標に掲げているBPO事業部。
業界トップクラスの採用代行や、バックオフィスBPO、インアウトバウンドコール等、多種多様なサービスを展開しています。
年に1～2つの新規事業が立ち上がっており、当社内でも最も勢いのある事業部の1つです。

■業務内容
インバウンド部門の運営管理、マネジメント全般を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
運営管理
・業務進捗、KPI管理
・メンバー管理、育成
・シフト、人員計画の策定、調整
・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
・業務改善、効率化の推進

クライアント対応
・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示
・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明

その他
・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援

応募資格

必須: 下記いずれかのご経験をお持ちの方:
・SVレベル以上の管理者を5名以上マネジメントした経験
・事業会社でのカスタマーサポート部門における管理職経験
・KPI設計や改善施策の提案、実行経験

歓迎: ・法人営業経験
・10名以上のメンバーマネジメント経験
・新規チームや業務の立ち上げ、設計経験
・損益計算書（PL）管理経験

フィットする人物像: ・変化を前向きに捉え、新たな挑戦や業務改善に積極的に取り組める方
・主体的に物事を捉え、責任感を持って行動できる方
・現状の課題を多角的に分析し、具体的な改善策を立案、実行できる方（PDCAサイクルを回せる方）
・主体的にスキルアップやキャリア形成に取り組める方
・チームワークを大切にし、円滑なコミュニケーションと報連相ができる方

雇用形態: 正社員

勤務地: 福岡センター：福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8　サンライトビル5階/7階

勤務時間: 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）

年収・給与: 想定年収
年収 550.8万円～700.8万円
月給 459,000 円 - 584,000円
※年俸制

待遇・福利厚生: 交通費支給（上限あり）
各種社会保険完備
確定拠出年金制度
持株会
在宅勤務制度
社内異動制度
早期抜擢制度
チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）

勤続報奨金制度
・勤続年数5年で50万円、10年で100万円を支給（＋10日間の連続休暇）

Family Care Working制度
・子供や介護が必要な家族がいる従業員のため、家庭と仕事の両立を支援
・短時間勤務、勤務スケジュール変更、育児サポート手当、企業主導型ベビーシッター割引券支給　等

休日休暇: 年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）
※2024年度：実績125日
年次有給休暇
産前・産後休暇
育児休暇
特別休暇
慶弔休暇
介護休暇
地域社会貢献Day
・ボランティア活動日に特別休暇を付与し、地域社会への貢献を推奨します。
成長見逃さないDay（社内規定あり）
・入学式や卒業式などの子供のイベント参加のため、特別休暇を取得いただけます。

選考プロセス: 面接2～3回

会社概要

社名: 株式会社ネオキャリア

事業内容・会社の特長: ■採用支援
　・新卒、中途、アルバイト、派遣の採用支援
　・専門職の採用支援（介護、保育、エンジニア等）

■就労支援
　・就職活動支援
　・転職活動支援
　・各種専門職への就労支援

■業務支援
　・営業代行、コールセンター代行、集客支援
　・システム受託開発
　・保育所、学童保育室の運営
など

設立: 2000年11月15日

資本金: 100,000,000円

売上高: 508億円　※2024年2月期

従業員数: 3,486名 ※2025年2月28日時点

【福岡／インバウンドの運営管理（マネージャー候補）】転勤なし／年間休日120日以上／全国70拠点展開 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間9月3日～9月16日）

【福岡／インバウンドの運営管理（マネージャー候補）】転勤なし／年間休日120日以上／全国70拠点展開

募集要項

会社概要

【福岡／インバウンドの運営管理（マネージャー候補）】転勤なし／年間休日120日以上／全国70拠点展開
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間9月3日～9月16日）