募集要項
- 募集背景
- アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、各PRJの新規立ち上げや増員が増加しています。そのため、各PRJで活躍するSVを束ねるマネージャー（課長職）を募集します。
- 仕事内容
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コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職）をお任せします。
【仕事内容】
(1)コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
(2)短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。
(3)OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
(4)担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上および案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
(5)配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
【責任範囲の目安（課平均）】
売上：約15億円
配下SV社員：約30名
配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名
担当プロジェクト：5～15件
【入社後イメージ】
入社2～3年の頑張り次第で部長も目指せます。その他、社内公募制度を利用して営業職マネージャーや企画職マネージャーへ転換される方もいます。
【働きがい】
コールセンター・事務センター・官公庁関連など400を超えるプロジェクト先があり、これまでの経験やスキルに応じてマネジメントを発揮できます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
サービスデリバリーマネージャーとしての配属を予定しています。組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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以下のいずれかの経験が必須（3年以上）
・BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者のご経験をお持ちの方
・人財会社におけるマネージャーのご経験をお持ちの方
・コンサル会社におけるマネージャーのご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル
アクセス：東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王」駅徒歩4分
※勤務場所はプロジェクトによって異なります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間30分
月平均残業時間：25時間～30時間
- 年収・給与
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年収：680～800 万円 月給制 基本給：350000円
残業代：残業代支給対象外 ※管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
- 副業（パラレルキャリア）制度、退職金制度、「ベネフィットステーション」の 利用、研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座）、定期健康診断
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接回数2～3回
書類選考→一次面接（→二次面接）→最終面接
