【福岡市】インバウンドの運営管理（マネージャー候補）の転職・求人情報 35712513

募集要項

募集背景: BPO業界はコロナ禍における働き方改革の推進や、
人口減少に伴う企業の人材ニーズの高まりを受け、
現在も急速な成長を続けています。
このような時代の変化に対応し、
当社も福岡での事業をさらに拡大。
昨年、既存拠点に加え新たな拠点をオープンし、
福岡は2拠点体制となりました。
この拡大を牽引し、チームをまとめ上げてくださる
マネージャー候補を募集しています。

現在のインバウンド業務は、コール業務がメインであり、
（ペットサプリ、ECサイト、ふるさと納税、ファンクラブなど）
今後は自治体やバックオフィス系の業務もBPOする予定があるため、
組織強化のため、マネージャーを採用したいと考えています。

仕事内容: ■配属部署：BPO事業部　
【マネージャー：採用ポジション】
ーチーフ3名
－SV7名
－SSV3名
ーオペレーター数10名（派遣含む）

■業務内容：
インバウンド部門の運営管理、
マネジメント全般を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
〇運営管理
・業務進捗、KPI管理
・メンバー管理、育成
・シフト、人員計画の策定、調整
・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
・業務改善、効率化の推進

〇クライアント対応
・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、
　提案活動、課題抽出・改善案提示
・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明

〇その他
・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援

◆職場環境／企業PR
入社後はマネージャー候補としてご活躍いただきますが、
ゆくゆくは福岡の拠点運営全般を管理する福岡統括、
さらに福岡を含む複数拠点の運営を統括する拠点統括や
営業部門での責任者、最終的にはサービスや
プロダクト全体の責任者であるプロダクト責任者など、
ご自身の得意分野を活かしたキャリアアップが可能です。

応募資格

必須: ■経験
＜必須スキル/経験＞
下記いずれかのご経験をお持ちの方:
・SVレベル以上の管理者を5名以上マネジメントした経験
・事業会社でのカスタマーサポート部門における管理職経験
・KPI設計や改善施策の提案、実行経験

■学歴：不問

歓迎: ＜歓迎スキル/経験＞
・法人営業経験
・10名以上のメンバーマネジメント経験
・新規チームや業務の立ち上げ、設計経験
・損益計算書（PL）管理経験

雇用形態: 正社員

勤務地: 福岡県

勤務時間: ■勤務時間：9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
■残業：有

年収・給与: ■年収：480万～700万円　
(残業代：別途支給/管理監督者の為対象外)
月給 400,000円～584,000円
（内訳）
　基本給：297,000円～434,000円（職務手当以外の金額の合算）
　職務手当：103,000円～150,000円（時間外勤務45時間分に相当）

（備考）
　■賃金形態：月給×12カ月
　■残業手当　固定残業代制、月45時間分(超過分別途支給)
　※上記想定月収は目安です。
　前職と弊社規定を鑑みて最終決定いたします。

待遇・福利厚生: ■保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

■定年：60歳/再雇用制度有（65歳）

■諸手当／福利厚生：
時間外手当、通勤交通費（会社規定）、確定拠出年金制度、
持株会、在宅勤務制度、ネオキャリー（社内異動制度）、
Nチャレンジ（早期抜擢制度）、チャイルドプラン休職/休暇
（不妊治療支援制度）、勤続報奨金制度、
Family Care Working制度　等

休日休暇: ■年間休日：125日　※2024年実績
■休日：土曜、日曜、祝日
■休暇：
ＧＷ、夏季休暇、年末年始休暇、産前・産後休暇、
育児休暇、特別休暇、慶弔休暇、介護休暇、
地域社会貢献Day、成長見逃さないDay（社内規定あり）

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
＜業界唯一のビジネスモデルで成長＞
2000年、ネオキャリアは業界経験者ゼロ、
20代のメンバーのみでスタートしました。
設立当時、2期連続赤字だった業績も、
当時No.2だった西澤（現・代表取締役）が
社長に就任後、V字回復を達成。
「人材」をキーワードとしたサービスを
続々とリリースする成長企業として、
業界内でも確固たる地位を確立するまでになりました。
強みは、危機を機会に変える前向きな企業風土。
未曽有の大不況や震災の中でも、
地方展開や新規事業の創出を積極的に行い、
成長を続けてきました。
国内外に次々と拠点を立ち上げ、
まもなくグループ全体で2,000名を突破します。
尽きることない挑戦欲求が、
ネオキャリアの「今」を創っています。

＜人材サービス業から、新たなステージへの転換＞
現在、当社が事業領域とするのが、
人材・メディア（HR tech)・ヘルスケア・
海外という成長マーケットです。
その中で手掛ける事業のすべては、
世の中の課題を解決するためのアイデアが
カタチになったものです。
たとえば、若者・女性・高齢者などの雇用促進、
医療・介護業界における人材不足解消、
日本企業の海外進出に伴うグローバル人材の確保など、
社会が抱えるさまざまな課題の中から、
私たちは新たな事業・サービスの可能性を追求しています。
ここから私たちが目指すのは、人が集まる仕組みを創り、
さまざまなプラットフォームを構築していくこと。
人材サービス業からプラットフォームカンパニーへと
進化を遂げ、さらなる社会的価値の向上を目指します。

＜世界を舞台とする未来構想＞
2020年までに国内50拠点、海外31拠点まで拡大し、
2030年にはアジアNo.1のサービスカンパニー
になることをビジョンに掲げています。
これまで幾多の成長曲線を描いてきた
ネオキャリアが迎える新たな成長期。
熱い志を持った仲間とともに、
世界への挑戦を仕掛けます。

【福岡市】インバウンドの運営管理（マネージャー候補） の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間7月29日～8月31日）

【福岡市】インバウンドの運営管理（マネージャー候補）

募集要項

会社概要

【福岡市】インバウンドの運営管理（マネージャー候補）
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