募集要項
- 募集背景
- 更なる市場拡大を見据え、自社の営業DXサービスを導入した顧客への利用案内や運用提案を担うカスタマーサクセス職を募集します。
- 仕事内容
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【渋谷勤務】カスタマーサクセス｜営業DXツールで業界トップクラスの実績／導入企業の活用支援ポジション
累計9,000社を超える企業に導入され、法人向け名刺管理市場で高いシェアを誇る営業DXツール。その活用支援を担うカスタマーサクセス職の募集です。
単なる操作案内にとどまらず、導入目的の明確化から定着運用の提案、解約リスクへの対応まで、顧客の成功にコミットする役割を担っていただきます。
■業務の特徴
お客様がサービスを「使える」だけでなく「成果を出せる」ようになるまでを支援するポジションです。業務設計や体制構築といった初期段階の支援に加え、継続利用を促す提案活動や、新機能の案内も担当。
また、利用率の分析や課題抽出を通じて、契約継続やアップセルのチャンスを生み出していきます。
■担当いただく主な業務
・営業DXツール導入に関する初期支援（キックオフ設計・運用ルールの整理など）
・利用状況のモニタリングと改善提案
・アカウント管理、新機能の紹介
・顧客ごとの課題に応じたサポート・折衝
【業務内容の変更範囲：会社の定める業務】
■扱うサービスについて
名刺管理を中心に、企業情報や営業履歴までを一括管理できるクラウド型営業支援サービス。
社内で情報を共有・活用することで、営業活動の効率化・受注率向上・コスト削減を支援するDXツールとして、多くの企業から支持されています。
■チームが目指すこと
本サービスを「単なるツール」にとどめず、顧客企業の業務に不可欠なインフラとして定着させることをミッションとしています。
そのため、カスタマーサクセスは顧客の業務理解を深め、真の価値を引き出すための提案を重ねていきます。
■業務環境・ツール
・Salesforce：顧客管理・活動記録などに活用
・自社サービス：名刺や企業情報の確認などに利用
・Slack：社内コミュニケーションツール
・Gmail：外部とのメール連絡
- 応募資格
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- 必須
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■応募資格
【必須となる経験・スキル】
以下いずれかのご経験をお持ちの方を想定しています。
・法人向けの営業またはカスタマーサクセス業務の経験（目安：3年以上）
・顧客の課題を自ら見出し、従来の方法にとらわれず新たな提案で価値を提供してきたご経験
- 歓迎
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【歓迎するご経験・志向】
・ITサービス・SaaS業界などでの実務経験
・データ分析に基づき、論理的かつ説得力のある提案活動を行ってきたご経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 定年60歳のため （定年年齢を上限として募集するため）
- 雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中の条件変更はありません
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務時間
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＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※一部、9:00～18:00の部署があります
- 年収・給与
- 560万円～798万円
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給※詳細は福利厚生その他欄参照
住宅手当：住宅補助制度あり※詳細は福利厚生その他欄参照
社会保険：各種社会保険完備
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
各部門によって異なります
＜その他補足＞
■交通費上限：1日5千円かつ1ヶ月定期代10万円（往復分合計／特急券及び航空券は会社負担は不可）
■社員持株会
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、有給休暇、チャージ休暇（7月～10月の間に連続3日間の休暇が取得可能）
