募集要項
- 仕事内容
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グループ全体のコールセンター運営・顧客管理・Salesforce最適化■業務内容
・コールセンターを活用するグループ各社との顧客対応最適化協議
・顧客管理システムSalesforceの最適化・活用検討
・業務効率化の為の新システムの検証・導入
・長谷工グループサービスにおける顧客LTVの最大化企画
■プロジェクト一例
・コールセンターベンダーのマネジメント
・コールセンターナレッジツールの選定・運用管理
・CRMツールの運用・管理
■この部門の役割
入社後すぐに(株)長谷工アネシスの価値創生部門グループカスタマーセンターに出向となります。
部員構成：9名：部長1名、部長クラス1名、担当者7名
長谷工グループの新たな価値の創造が部門のミッションとなっております。
・長谷工グループ全体の顧客対応のあるべき姿を描きコールセンター運営や顧客管理のしくみ作りを行うための組織となります。
・全体の最適化を図り、プロジェクトの推進を行う重要なポジションとなります。
■魅力
- 離職率は全体で約3.7%、平均勤続年数16.8年と高い定着率を誇ります。
- 入社後の実務教育（職種別の実務知識教育）や各種資格取得の奨励、経営者養成講座等、個人のスキルアップをサポートします。
- 応募資格
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- 必須
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■何らかの顧客管理システムの活用経験、データ利活用の実績がある方
■自律的に考え、複数の関係者とのコミュニケーションを円滑にすすめられる方
- 歓迎
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■Salesforce活用経験がある方
■コールセンター運営に携わった経験がある方
■ナレッジの構築経験がある方
■プロジェクトマネジメントの経験がある方
- 雇用形態
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正社員
・期間の定めなし
・試用期間３か月（条件変更なし）
- 勤務地
- 東京都 港区（最寄駅：芝公園駅）
- 勤務時間
- 8:30～17:00（休憩60分）
- 年収・給与
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想定年収：700～880万円
※給与は年齢と経験を考慮の上、決定します
- 待遇・福利厚生
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＜諸手当＞
・残業手当
・通勤手当
＜福利厚生＞
・従業員持株会
・住宅資金貸付金利子補給制度
・年休積立制度
・結婚祝金
・出産祝金
・財形貯蓄制度
・退職金制度
・ライフプラン融資制度
・在宅勤務制度（育児時短者のみ）
・育児に伴う短時間勤務制度
・出産・育児支援制度 など
- 休日休暇
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【休日】年間休日120日 完全週休二日制（土日祝休み）
【休暇】有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、フレックス休暇、慶弔休暇、配偶者出産休暇、転勤休暇、公傷休暇、育児休業、こども休暇
