募集要項
- 仕事内容
-
石川県金沢市にある当社コールセンターにてコールセンター業務をお任せします。【業務内容】
※住宅を購入されたお客様からの「住まい」に関するご相談に電話でお応えする仕事です
■電話対応
■修理手配
■（成長後は…）スタッフのマネジメント など
【電話内容について】
・「お湯が出ない」「蛇口から水が漏れる」「窓が割れた」「食洗器が動かない」といった、住まいに関するトラブルのご相談です。電話でお話を伺ったうえで、速やかに修理手配などを行います。
お客様の「助けて」の声に耳を傾け、解決へと導くのが私たちのお仕事！
いち早く復旧ができるよう、修理業者の手配から解決までのサポートを担うのが、当社コールセンターの役割です。
- 応募資格
-
- 必須
-
・社会経験がある方
・PCの基本操作(スムーズなタイピング)が出来る方
――――――――――
★未経験でも大丈夫？
――――――――――
入社後は、住宅設備の知識や電話対応のしかたを研修でしっかり学べます。その後、さらに指導員のサポートを受けながら、実践的に仕事の流れを覚えていただく予定。また、定期的にリーダーと面談の機会があるため、何でも気軽に相談できます。「ハードル高そう…」と思っている方、ご心配は無用です！
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
-
・人とのコミュニケーションが好きな方
・新しいことに積極的にチャレンジしたい方
・「誰かの役に立ちたい」「困っている人を助けたい」と思っている方
・金沢で長く腰を据えて働きたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
石川県金沢市西念1-1-7 金沢けやき大通りビル4F
金沢オフィス オペレーションセンター（2022年オープン）
＜最寄駅＞
・JR北陸本線(米原～敦賀) 金沢駅 徒歩で6分
- 勤務時間
-
9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩60分）
※担当業務によっては8：00～20：00のシフト制となる場合あり
＜シフト例＞
8：00～17：00
9：00～18：00
10：00～19：00
【残業】
・月20時間未満
- 年収・給与
-
入社時想定年収：年収290万円以上
月給21万7000円～(固定残業代含む)＋賞与年2回
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分を、月2万9000円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給（1分単位）
社員の年収例
年収450万円／35歳（チームリーダー職）
年収360万円／30歳（主任職）
- 待遇・福利厚生
-
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限2万5000円／月）
■休憩室あり（マッサージチェア設置）
■ロッカーあり
■服装、髪型、ネイル自由
■ウォーターサーバー設置
- 休日休暇
-
・年間休日120日以上
■完全週休2日制
（曜日シフト）
■年末年始休暇
※シフト制で取得
■GW休暇
※シフト制で取得
■夏季休暇
※シフト制で取得
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
- 選考プロセス
-
Web書類選考
↓
面接（2回）
↓
内定
- キャリアパス・評価制度
- オペレーターとして経験を重ねて、マネジメント職（チームリーダー等）へのキャリアアップも可能です。
