募集要項
- 募集背景
- 事業拡大につき増員
- 仕事内容
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LSV(リードスーパーバイザー)職・コールセンターの立ち上げ業務全般※新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。
■案件立ち上げ・業務設計
〇クライアント折衝対応、業務改善提案
〇センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営
〇次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント
〇クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ
この仕事で身に着けることができるスキル
・プロジェクト管理経験
プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、
センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることができる
進捗・課題管理スキルを身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができる
・業務設計経験
業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル(業務標準化スキル)が身につく。
これにより、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になる
- 応募資格
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- 必須
- BPOビジネスでSV以上のご経験
- 歓迎
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・他社で立ち上げの経験者歓迎
・WBSを自身で完遂できるスキル
(タスクスケジュール作成経験)
・業務設計経験
※業務一覧、業務フロー作成
※業務マニュアル、スクリプト作成
- フィットする人物像
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・常に問題意識を持って、改善・改良する⼒のある方
・目的意識、成⻑意欲を持って果敢に挑戦する力のある方
・チーム内で連携し、組織としてのパフォーマンスを出す⼒のある方
※チームビルディング
・アウトプット力(プレゼン等)のある方
- 雇用形態
- 地域限定正社員
- ポジション・役割
- リードスーパーバイザー
- 勤務地
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福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33博多イーストテラス
福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-1アーバンネット博多ビル
初任地は、博多エリアの勤務です。
- 勤務時間
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シフト勤務(実働8時間・休憩1時間)
※配属先により出勤曜日、勤務時間が異なります。
※業務量により月間20h程度の残業が発生します。
- 年収・給与
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月給 300,000 円 - 335,000円
■想定年収:4,110,000円~4,600,000円
∟残業手当20時間を含む年収:約466万円~約520万円
■給与
月給制(基本給+地域手当)
※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定)
■賞与
評価業績連動賞与(6月)、冬季定期賞与(12月)
■昇給
年1回(4月)
■諸手当
通勤手当:支給(規定あり)
時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
- 待遇・福利厚生
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・昇格制度
・昇給制度(年1回/4月)
・賞与(SV年1回/LSV年2回)
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度(基準あり)
・育児休暇(取得・復職実績あり)
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
- 休日休暇
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・年間休日:127日
(※2025年度:完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む)
・有給休暇(年間10日~22日)
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
- 選考プロセス
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(1)書類選考
↓
(2)web一次面接+web適性検査
↓
(3)web二次面接 ※場合により三次面接あり
↓
(4)内定
※内定後オファー面談
- キャリアパス・評価制度
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社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能)
