テクニカルサポート ※土日休み ※年間休日120日以上 SCSKサービスウェア株式会社の転職・求人情報 35112765

募集要項

仕事内容: ワークライフバランス◎働きやすい環境でスキルを磨くことができます！
【職務概要】
セキュリティ製品に関する法人企業向けテクニカルサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
・企業のインフラや社内システム担当者からの製品仕様や利用方法についてのお問い合わせ対応
・障害の切り分け
・登録や操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応
・調査、検証、社内関係部門へのエスカレーション
※メールによる対応が中心 (一部電話対応も有)

▽お問い合わせ内容は…？
・○○の設定方法を教えてほしい
・ウイルス感染したので対処方法を教えて欲しい
・サーバーの自動アップデートを設定したが、クライアント側で更新されない

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】以下いずれかの経験が3年以上ある方
・IT構築・保守運用
・ヘルプデスク
・カスタマーサポート、テクニカルサポート

【尚可】
・CompTIA、MCA、ITIL、セキュリティ関連資格の保有者

フィットする人物像: ・好奇心旺盛で協調性、責任感をお持ちの方
・積極的なコミュニケーションを取ることができる方
・ネットワーク、OS、セキュリティ技術に興味のある方

勤務地: 東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15F
丸ノ内線「西新宿」駅徒歩4分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

年収・給与: 年収:400万～562万程度
月給制：月額240000円
給与:■経験・能力を考慮の上、決定します
賞与:年2回※評価・会社業績に準ずる
昇給:有り

待遇・福利厚生: 通勤手当・休日出勤手当・深夜勤務手当・在宅勤務手当・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）・評価面談制度・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金・慶弔見舞金制度・従業員持株会・スキルアップ研修／マネジメント研修など
喫煙情報：屋内禁煙

選考プロセス: 書類選考→適性検査（2種）→合否判定→一次面接→合否判定→（求人によっては）二次面接→合否判定→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
※状況により変更になる場合あり

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス

【会社の特徴】
【東証プライム上場企業のグループ会社】
グループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。

【IT技術×BPOサービスを展開】
同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。