募集要項
- 募集背景
- 事業拡大、および体制強化のため
- 仕事内容
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トランスコスモス社が運営するコンタクトセンターのSV(管理者）/マネージャー候補としてご活躍いただける方を募集いたします。コンタクトセンターの運営責任者として、クライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案、メンバーマネジメント業務全般などをご担当いただきます。
■具体的な業務内容
・コールセンターの管理運営業務
L 収支計画、管理
L 課題解決を立案・実行
L クライアント折衝
L メンバーマネジメント業務
結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますが、その分、やりがいもとても大きな仕事です。
頑張り次第でキャリアアップができるので、成長が実感できます！
※変更の範囲：その他会社が定める業務
- 応募資格
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- 必須
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■接客・販売・営業等、対人業務の経験をお持ちの方
■PC の基本操作スキル必須（Excel、Word、PowerPoint 等）
※業界未経験・マネジメント未経験OK※
まずはOP稼働からスタートし、徐々に管理者としてスキルアップしていただきますので、未経験の方でもご活躍いただけます！
また研修も充実しており、安心して業務習得していただける環境です。
- 歓迎
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■自動車業界、不動産業界、航空業界に長く従事された経験のある方
今後の事業拡大の可能性を視野に、業界に特化した知見をお持ちの方歓迎致します！
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～ 45歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3か月（待遇変更なし）
- ポジション・役割
- 【福岡エリア】コンタクトセンタースーパーバイザー（マネージャー候補）
- 勤務地
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福岡県内の下記3センターいずれかの勤務
・CXスクエア博多東（福岡県福岡市博多区）
・CXスクエア天神（福岡県福岡市中央区）
・CXスクエア博多（福岡県福岡市博多区）
※変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む/将来的に全国転勤の可能性があります）
- 勤務時間
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9:00-17:50(実働7時間50分 / 休憩1時間)
※配属先により勤務シフトが異なる場合がございます。
※時間外労働：あり
- 年収・給与
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想定年収：4,500,000円～5,500,000円
月給：311,500円～363,000円
※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・通勤手当支給
・賞与年2回
・昇給あり
・退職金制度（確定拠出年金）
・年1回無料健康診断
・資格取得奨励制度 など
- 休日休暇
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・完全週休2日制（※配属先により一部平日休みの場合がございます）
・年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産休、育休制度
・介護休暇制度 など
