募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員募集です。
- 仕事内容
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【配属部署】
クリアル株式会社 CREAL事業本部 ホテルマネジメントGへ配属、CREAL HOTELSへ出向していただきます。
株式会社クリアルホテルズは、不動産クラウドファンディングサービス「CREAL」を展開するクリアル株式会社のグループ会社です。テクノロジー（DX）を積極的に活用し、お客様一人ひとりのニーズに合わせた、近未来型の新しい宿泊体験の提供を目指しています。
2025年には、新たなホテルブランド「レイサー（LACER）」が誕生。既存の枠にとらわれない自由な発想と、お客様に寄り添う温かいホスピタリティで、宿泊体験を創造する仲間を募集しています。
【業務内容】
・コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善）
・シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善
・顧客対応（二次対応、エスカレーション対応）
・お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行
・顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析
・KPI達成に向けた戦略立案・実行 等
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
【配属部署】
クリアル株式会社 CREAL事業本部 ホテルマネジメントG
※出向先
CREAL HOTELS
【組織構成】
CREAL事業本部署計51名中 ホテルマネジメントG 6名
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・コールセンターでのマネジメント経験3年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区新橋2-12-11 新橋27MTビル7階
沿線名：JR山手線「新橋駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：20時間～30時間
※10:00～18:30の時間帯で勤務する社員が多いです。
- 年収・給与
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年収：600～800 万円 月給制 基本給：360000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：140000円 超過分は全額支給
変動手当：家賃補助 月30000円／同社管理物件
※管理監督者として採用の場合、残業代支給対象外
インセンティブあり
通勤手当：実費支給
賞与：あり インセンティブ賞与：販売実績に応じて年3回の支給
業績賞与
昇給：年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
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定期健康診断（年1回）、社内部活、従業員持株会、従業員紹介制度、表彰制度、出産・結婚祝金
資格取得支援制度（業務に関する資格を取得する際の試験受験費用・交通費・資格合格時の報奨金 ※一部）
ドリンクフリー、確定拠出年金、シャッフルランチ、入社歓迎会、同社運用物件であるホテルの宿泊費補助
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）
書類選考→1次面談（担当：配属部署の所属長、マネージャー、人事）→2次面談（担当：代表）
※2次面談前に適性検査を受験いただきます。
※面談担当者については、変更になる場合があります。選考フローは変動の可能性があります。
