募集要項
- 募集背景
- 事業拡大につき増員
- 仕事内容
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電力に関する申し込み窓口（コールセンター・バックオフィス）でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応（エスカレーション、報告）
◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。
・ご利用者様からのお引っ越し連絡の受付・お手続
・アンペア変更の受付・お手続
・電力以外の問い合わせ窓口（メール）を担当へ転送 など
※電話（コールセンター）だけでなくメールや紙（バックオフィス）などでのお申込みなども受け付けています。
また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
……キャリアパスのイメージ……
・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます
・札幌エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能
【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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＜ご経験・スキル＞
・コールセンターでリーダーやトレーナーなどのご経験が1年以上ある方（業種・業界は不問）
＜PCスキル＞
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間100文字程度
・Officeスキル
Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成
- 歓迎
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・コールセンターでのスーパーバイザーのご経験がある方
・バックオフィスでのスーパーバイザーのご経験がある方
- フィットする人物像
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・能動的に仕事に取り組める方
・物事に根気強く取り組める方
・周囲とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方
・ガッツのある方（残業が可能な方）
- 雇用形態
- 地域限定正社員
- ポジション・役割
- スーパーバイザー
- 勤務地
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札幌市東区北7条東
地下鉄さっぽろ駅・JR札幌駅 徒歩5分
- 勤務時間
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月～土日祝の中で週5日（完全週休2日）（12/13更新）
シフト勤務（実働8時間・休憩1時間）
・8:40-17:40（休憩60分）
・10:00-19:00（休憩60分）
・9：30-18：30（休憩60分）土日祝
※残業：月約30時間前後発生（業務繁閑により前後あり）
- 年収・給与
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月給 220,000 円 - 277,000円
■給与
月給制(基本給＋地域手当)
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
■SV職想定年収：283万円～356万円
∟残業手当20時間を含む年収モデル：323万円～400万円
■賞与
評価業績連動賞与（6月）
■昇給
年1回（4月、前年度評価を元に決定）
■諸手当
通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
- 待遇・福利厚生
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福利厚生
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
加入保険
社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険）
- 休日休暇
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完全週休2日制
※休日の曜日は所属先センター・窓口の営業日による
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・年間休日：127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
- 選考プロセス
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書類選考
↓
web適性検査（20分程度）＋web面接
↓
内定
↓
オファー面談（対面またはWebでオファー面談）
※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。
- キャリアパス・評価制度
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社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）
