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※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2025/09/02 ～ 2025/09/15）
海外展開あり（日系グローバル企業）
上場企業
大手企業
転勤なし
土日祝休み
募集要項
仕事内容
-
【主要業務内容】
・顧客対応（メール・電話など）
・案件管理、メンバーへの業務振り分け
・CS業務における対応判断・対応指示、その他エスカレーション対応
・ユーザー対応に関する品質チェック基準の立案及び品質管理
・よくある質問の整理・FAQページの改善
・お問い合わせ傾向の集計・レポート作成
【改善・運用設計業務】
・ChatGPT等の生成AIを活用した業務の効率化・自動化の検証とフロー構築
・CS観点からのプロダクト改善提案、事業部へのフィードバックやコミュニケーション
・新サービスリリース時や移管対応時のCS体制構築、マニュアル・フロー整備
【 組織づくり・チームマネジメント】
・メンバーのマネジメントや育成、研修設計・運用
・品質向上に向けたチーム内施策の企画・推進
応募資格
-
- 必須
-
・カスタマーサポートとしての顧客対応の実務経験
・チームの課題に対して、計画立案から進捗管理、成果検証まで一貫してリードした経験
・OJT等でメンバー育成に関わる経験をお持ちの方
・基本的なPC操作スキル（チャットツールやGoogle Workspaceなどの利用経験）
- 歓迎
-
・事業会社でのカスタマーサポート経験（委託ではなく自社プロダクト運営に関与した経験）
・数値管理やデータ分析（Excel関数などを使った傾向分析・集計が得意な方）
・FAQやナレッジベースの構築・改善経験
・ChatGPTや自動化ツールの活用経験、または強い関心
・SaaS・IT業界でのCS業務経験
・チームリーダー・マネジメント経験（人数・期間は不問）
- 募集年齢(年齢制限理由)
-
30歳～40歳ぐらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態
-
正社員
勤務地
-
宮城県仙台市
勤務時間
-
・10:00～19:00
・所定労働時間:08:00(休憩時間:60分)
フレックスタイム:12:00～15:00
年収・給与
-
想定年収:4,620,000～6,020,000
想定月収:330,000～430,000
（月給の内訳）
基本給：251,400～327,600（ライフプラン手当を含む）
職務給：78,600～102,400
◆賞与：年2回 (6月、12月)
◆賞与：年2回 (6月、12月)
待遇・福利厚生
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【福利厚生】
・病児保育&ベビーシッター補助制度
・App Store & iTunesカード/Google Playカード購入補助
・書籍購入支援
・従業員持株会制度
・各種慶弔見舞金（支給条件有）
・マッサージルーム
・インフルエンザ予防接種
・休暇と報奨制度
・全社総会・懇親会制度
・サークル・コミュニティ制度
・ランチ代サポート
・ドリンクバー完備
・社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)
・社内コンビニ
【各種制度】
・保険組合提携機関の優遇制度
・住宅手当
・企業型確定拠出年金制度
・副業制度
・育児休業制度
・介護休業制度
・交通費
【各種保険】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
【受動喫煙対策】
・屋内原則禁煙 ※屋内に喫煙可能場所あり
休日休暇
-
年間休日123日
・完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日
・年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇
選考プロセス
-
・書類選考
・一次面接（マネージャー、メンバー）
・二次面接（本部長）
・オファー面談
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
-
SNSやスマホアプリなど、友人や家族といった親しい仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを提供してきている企業です。
デジタルエンターテインメント、スポーツ、ライフスタイルに関するアプリ等のサービス展開を行っています。
設立
-
1999年6月3日
資本金
-
96億9800万円
従業員数
-
1645名
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