募集要項
- 募集背景
- 事業拡大、および体制強化のため
- 仕事内容
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BPO業界大手の同社にて、コンタクトセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することがミッションです。
【主な業務内容】
・クライアントとの契約内容を把握し、管理する
・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する
・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する
・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する
・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う
※変更の範囲：その他会社が定める業務
- 応募資格
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- 必須
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・何かしらのマネジメント業務（店長や管理職としてピープルマネジメントの経験をお持ちの方）
※コールセンター業界経験やマネジメント人数は不問です！
- 歓迎
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下記経験をお持ちの方歓迎
・コールセンターでの事業所運営経験者
・20～30名以上のマネジメント
・業務運営／採用計画／収支管理経験
・クライアント交渉や折衝経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～ 45歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3か月（待遇変更なし）
- ポジション・役割
- コンタクトセンターオペレーションマネージャー
- 勤務地
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名古屋市内の同社事業所へ配属予定
※変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む/将来的に全国転勤の可能性があります）
- 勤務時間
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9:00-17:50(実働7時間50分 / 休憩1時間)
※配属先により勤務シフトが異なる場合がございます。
※時間外労働：あり
- 年収・給与
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想定年収：450万円～650万円
※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・通勤手当支給
・賞与年2回
・昇給あり
・退職金制度（確定拠出年金）
・年1回無料健康診断
・資格取得奨励制度 など
- 休日休暇
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・完全週休2日制（※配属先により一部平日休みの場合がございます）
・年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産休、育休制度
・介護休暇制度 など
