募集要項
- 仕事内容
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主に当社取り扱いのOT/IoTセキュリティ製品（産業制御向けIDS製品）に対する顧客のサポートをお任せします。
顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。
■主な仕事内容
製品仕様の確認、製品の技術的な問い合わせに対して次のような業務で解決策を調査・回答します。
・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ
・当社の検証環境での動作確認
・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策の連絡
※海外メーカーへの問い合わせが発生しますが、Google翻訳等のツールを活用して対応いただければ問題ありません。
- 応募資格
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- 必須
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・エンジニアとしてネットワーク製品に携わったご経験をお持ちの方（運用・保守、設計・構築、テクニカルサポート等）
・LinuxまたはUNIX の業務での使用経験
- 歓迎
- ・海外製品の技術的なサポート経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 22歳～52歳ぐらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都千代田区
東京メトロ 東西線 九段下駅 徒歩1分
- 勤務時間
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・9:00～17:30
・所定労働時間:7:30(休憩時間:60分)
フレックスタイム制あり（コアタイム無）
- 年収・給与
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想定年収：450~750万円
・賞与実績:年2回支給（7月・12月）
・通勤手当（会社規定に基づき支給）、
・残業手当（残業時間に応じて別途支給）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・資格取得支援制度（全従業員利用可）
・研修支援制度（全従業員利用可）
- 休日休暇
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年間休日124日
・完全週休二日制（土日祝）
・年末年始7日
・有給休暇有（10～20日）
※入社初年度は入社月によって付与日数変動
- 選考プロセス
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・【面接回数】2～3回（目安）
・【筆記試験】有 その他（Web試験）
