募集要項
- 仕事内容
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高いコミュニケーションスキルと共感力を通じて、お客様個々のニーズを聴き、それに応え、効率的かつ効果的に解決し、最高クラスのクライアントサービスを提供し、KPI目標を達成します。
・すべてのコミュニケーションにおいて、コアブランドバリューと誠実さを示し、ポジティブかつ丁寧で楽しい顧客体験を提供します。効果的にコミュニケーションし、電話、メール、ソーシャルメディア、お手紙などを介したやりとりに共感力を持って対応します。・カスタマーイシューを解決するために、プロフェッショナルなアプローチと優れたサービスを継続的に提供します。
- 応募資格
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- 必須
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・ラグジュアリーリテール、またはリテールやホテルなどでのカスタマーサービスでの経験
・Eコマースの知識、経験尚可・文語、口語での卓越したコミュニケーションスキル
・早番、遅番、土日含めたシフト勤務が可能
・マルチタスクに対応でき、様々なタスクのプライオリティ付けができる
- 歓迎
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・日本語が流暢であること、英語、中国語尚可
・マイクロソフトオフィススキル・セールスフォースやEコマースツールの知識尚可
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30-45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
- ・高いセールススキル、交渉力・カスタマーファーストのマインドセット・モチベーションが高く、エネルギーやインスピレーションにあふれたチームプレイヤー
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 都内
- 年収・給与
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400～550万円
前職考慮の上、当社規定に基づき決定いたします。
- 待遇・福利厚生
- 社保完備
- 休日休暇
- シフト制年間119日
- 選考プロセス
- 書類選考→面接数回予定
