募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】電話やインターネットを中心とした対応を通じ、お客さまに寄り添い、お客さまの困りごとの解決に努めています。
個人のお客さまからの商品・サービスに関する申込、インバウンドコール対応、投資信託・無担保ローンに関するお客さまへのアウトバウンドコール、営業店宛て電話の受付、取次業務を実施いただきます。
【具体的には】
当行のSVとして以下の業務を中心にお任せいたします。
・オペレーターのサポート
・事務管理などの検印業務
・各種モニタリング業務
・コールセンターの円滑運営
【キャリアパス】
コールセンター内の運営だけではなく、関連部署と連携しマーケティング分析の営業戦略に携わる機会など幅広いキャリアに参画することができます。
【組織構成】
以下のチーム構成になっております。
・ローン（無担保）
・預金／デジタル関連
・受電代行
・運営管理・事務
・法人コールデスク
◎従事すべき業務の変更の範囲：当行業務全般
- 応募資格
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- 必須
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≪必須≫
・コールセンターなどにおけるSV業務経験
- 歓迎
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≪歓迎≫
・金融機関での勤務経験
・データ分析やマーケティングの経験
・マネジメント経験
- 雇用形態
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正社員
・期間の定め：無
・試用期間：3ヶ月 ※試用期間中の待遇変更なし
雇用期間の定め：無
- 勤務地
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<本店>福岡市博多区博多駅前3-1-1
・JR九州 博多駅より徒歩3分
※総合職の場合は転勤あり/地域総合職の場合は転勤なし
※本人の希望や適正・選考結果を通じて、若干名ですが東京勤務の可能性もございます（所在地は中央区日本橋）
◎就業場所変更の範囲：総合職/各支店ならびに本部勤務
地域総合職/変更なし
- 勤務時間
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◇銀行営業日
早番(1)：午前7時30分～午後4時30分
早番(2)：午前8時30分～午後5時30分（通常パターン）
遅番：午前11時30分～午後9時30分
◇銀行休業日
土日祝：午前9時45分～午後5時15分
運用は、各種組み合わせのうえシフト勤務としています。
土日の勤務は2～3日発生するイメージです。
- 年収・給与
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・想定年収：400万円～700万円
※給与詳細は経験・年齢・能力・前職給与等を踏まえて、規定により決定
・昇給：年1回
・賞与：年2回（6月・12月）
・残業手当
※銀行休業日及び遅番で勤務する場合は、特殊手当として日額1,000円支給
- 待遇・福利厚生
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・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・厚生年金基金：確定給付年金
・通勤手当：規定により支給
・家族手当：規定により支給
・住宅手当：規定により支給
・寮社宅：独身寮・社宅あり（規定あり）
・退職金制度
・財形貯蓄制度
・従業員持株会
・福利厚生倶楽部
・当社所有保養所 ほか
・受動喫煙防止について：屋内喫煙可能場所あり
- 休日休暇
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・年間休日：120日
・完全週休2日制（土日、祝日）
・連続休暇（5営業日）
・年次有給休暇
・特別休暇（慶弔等）ほか
- 選考プロセス
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【選考プロセス】
・書類選考
・面接等（適性検査）
・内定
