募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員募集を行います。
- 仕事内容
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CS企画課にて、サービスの改革に向けた業務をお任せします。
【業務内容】
◎全流程サービスの更なる改革
(1)サービス全般のDX推進業務と提案
(2)サービス企画管理業務全般と提案
(3)お客様からの問合せや家電修理実績のデータ抽出・分析業務
◎ユーザー視点でのブランド向上を図る
(1)サービス業務のデータ整理と分析、課題点抽出、改善提案
(2)KPI指標（修理スピード・オムニチャンネル比率）の分析及び課題抽出
【働きがい】
サービスの改善提案を行い、顧客満足度向上に貢献できます。
DX推進や業務の標準化を進めることで、組織全体の効率化とブランド価値向上に寄与できる点も魅力です。
【同社について】
Haier（ハイアール）ブランドで家電事業を手掛ける世界大手ハイアールグループ（海爾集団） は、2002年に大阪に日本法人を設立し、日本進出を果たしました。ハイアールグループには「現地化」という経営方針があります。同社は中国に本社を置く外資系企業ですが、経営は各国の拠点に一任しており日系企業の要素が強いです。外資系企業ではありますが、語学力も求められません。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
寺田町サービスセンターにて勤務いただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・アフターサービス業務の管理もしくはカスタマーセンター業務の管理経験
・組織業務の課題抽出から効率化・標準化に携わった経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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寺田町サービスセンター：大阪府大阪市東住吉区桑津１丁目７－６
アクセス：JR「寺田町駅」より徒歩10分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：400～600 万円 月給制 基本給：230000円
残業代：全額支給
変動手当：役職手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度（満3年以上） など
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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▼書類選考
▼一次面接※WEB
▼最終面接＋SPI ※WEB
▼内定 ※ご希望によりオファー面談実施可
