【東京：リモート】カスタマーサポート（AI担当） ※土日休みアンカー・ジャパン株式会社の転職・求人情報 33787106

募集要項

募集背景: 事業拡大に伴う増員

仕事内容: 【フレックスタイム制】グローバルな環境で横断的に幅広い経験が積めます！
【職務詳細】
・AIを用いたカスタマーサポート業務の管理、運営
・AIを用いた顧客体験向上や効率化を行うための改善提案
・カスタマーサポート領域におけるAI活用プロジェクトの推進

【募集背景】
同社の成長を支えてきた背景として、製品のみならずお客様から高い評価を受けるカスタマーサポート（以下CS）にあります。
CSではAnkerグループの全ての製品のご使用方法やトラブルに対し、ChatGPTをベースとしたシステムにより、時間をかけずに解決方法を提示することができるだけでなく、複雑で有人対応が必要なお客様の待ち時間も短縮し、迅速なサポートをご提供してきました。
更なる組織拡大に伴い、最高の顧客体験をお客様にお届けできる熱意のあるメンバーを募集いたします。

【仕事の魅力】
単なる電話対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。
グループの「フロントライン」として、お客様から日々受けるご意見に耳を傾け、製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップができる環境を提供します。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・カスタマーサポート経験
・AI／機械学習分野での実務経験
・Microsoft Word／Excelが使えること（基礎レベル以上）
・ネイティブレベルの日本語力(日本語が第一言語でない場合は日本語能力試験N1以上)

【尚可】
・有形商材を扱う企業でのカスタマーサポート経験
・マニュアルの作成経験
・HTML／CSS／JavaScriptの基本的な知識がある方
・ビジネスレベルの英語スキル

歓迎: ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております

フィットする人物像: セルフスターターな方

雇用形態: 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)

勤務地: 東京都千代田区神田淡路町2-101　ワテラスタワー9階
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水」駅徒歩2分
東京メトロ丸ノ内線「淡路町」駅徒歩2分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

勤務時間: フレックスタイム制：週2回コアタイム有(11：00～15：00)
※標準労働時間　9：00～18：00

年収・給与: 年収:423万～600万程度
月給制：月額238096円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回
昇給:年1回

待遇・福利厚生: 社会保険完備、リモートワークの環境整備サポート（会社が一部費用を負担）、確定拠出年金制度（個人拠出）、保育所利用料補助、育児・介護休業制度、ワクチン等接種サポート、Anker Celebration Pack（慶事の際に自社製品プレゼント）、スナック・ドリンク無料サービス
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）

休日休暇: 完全週休2日制(土日)、祝祭日・有給休暇(入社時点で10日付与)・夏季休暇(3日間：6月～10月に取得)・年末年始休暇・各種慶弔休暇(結婚だけでなく、事実婚・パートナーシップにも適用されます)

選考プロセス: 書類選考→1次選考（Web）→2次選考（Web）→3次選考（Web）→採用ディナー／ランチ（最終面談）→内定
※状況により変更になる場合あり

キャリアパス・評価制度: ※選考を通じて契約社員での雇用になる可能性がございます。

会社概要

社名: アンカー・ジャパン株式会社

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
デジタル製品の開発・製造・販売（Ankerグループの日本法人）

【会社の特徴】
Ankerグループは「Empowering Smarter Lives」をミッションに、世界トップクラスのモバイル充電ブランド「Anker」、オーディオブランド「Soundcore」、スマートホームブランド「Eufy」、プロジェクターブランド「Nebula」等を米国・日本・欧州を中心とした世界100ヶ国以上で展開するハードウェアメーカーです。
2011年の創業時より、お客様の声に基づいてスピーディーに製品の開発・改善を行うものづくりを実践し、安心のサービスと高機能・高品質のプロダクトを提案し続けています。また、外資系企業ですが、日本法人の裁量が大きく、意思決定の速さも特徴でありながら、多国籍のメンバーが活躍しているため外資系企業ならではの良さもあります。
2020年8月には、グループ本社のAnker Innovationsが上場を果たしました。

設立: 2013年1月

資本金: 1億6000万円

従業員数: 140人

【東京：リモート】カスタマーサポート（AI担当） ※土日休み の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間3月31日～4月13日）

【東京：リモート】カスタマーサポート（AI担当） ※土日休み

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会社概要

【東京：リモート】カスタマーサポート（AI担当） ※土日休み
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間3月31日～4月13日）