募集要項
- 募集背景
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リプライオリティは、「売る力」を強みに、D2C（販売特化コールセンター）・リテールメディア・通信販売の3事業を展開する、プロモーションのスペシャリスト集団です。
D2C事業部では、400名を超えるコミュニケーターと、BI・品質管理などの専門チームが連携し、クライアントの売上・LTV向上を支援しています。
今回は事業拡大に伴い、次世代のリーダー候補としてご活躍いただける方を募集します。
これまでに培ったチームワーク力やコミュニケーション力を活かし、スタッフ育成やチーム運営を担うSV、そして将来的にはマネージャーへのキャリアアップを目指せる環境です。
- 仕事内容
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コール業務やKPI管理から始め、OJTでSVへ成長。改善提案や育成を通じてチーム成果に貢献し、経験を活かして安定した環境でキャリアを築けるポジションです。【お任せしたい仕事】
(1)クライアント企業との打ち合わせ・企画提案
クライアントの課題をヒアリングし、成果データをもとに改善点を整理しながら、次の施策につながる提案を行います。会話のキャッチボールを通じてニーズを汲み取り、現場の温度感を理解しながら提案できる点が強みになります。営業や販売の接客力なども活かせるポジションです。
(2)コールスタッフの指導・育成およびマネジメント
まずはコールセンター業務からスタートし、徐々にスタッフ育成や業務改善などのマネジメント業務へステップアップ。現場の雰囲気づくりやモチベーション管理など、これまでの経験が活かしやすい領域から始められます。「個人の成果」から「チームの成果」へ視点を広げながらSVとして成長できる環境です。
(3)センター運営の最適化
Excelでのデータ管理、KPIの確認、進捗フォローなど、運営管理の基礎から習得。専門チームと連携しながら業務効率化や成果向上の施策にも関わります。少しずつできる業務を増やしながら、SVとしての役割を広げていけます。
【評価制度】
年2回（3月・9月）の評価制度により、実績はもちろん、改善姿勢やチーム貢献も正当に評価。成果がそのままキャリアアップにつながる環境です。
【研修・教育制度】
入社後3ヶ月は実務を通して商品理解・現場理解を深め、半年以内のSVデビューを目指します。
チャットでのフィードバックやOJTが充実しており、未経験からのステップアップがしやすい体制です。
【1日のスケジュール例（一例）】
※朝はゆっくりなので、満員電車のストレス0！家事・趣味・学習などにも時間が使えます
11:30～ 出社＆準備タイム
11:35～ 朝礼・チーム毎で連絡事項を確認し、今日の予定を共有
★連絡事項を確認したり、テーマに沿ったスピーチを実施
話す力や、自分の考えを簡潔に伝える力を実践的に身に付ける機会となっています
12:00～ メンバーフォロー・進捗確認
13:00～ ランチ休憩
14:00～ 午後の業務へ （商談・1on1・研修など）
17:00～ 小休憩 ★仮眠室で休憩する社員も！
18:30～ コール業務・メンバーフォロー
20:30～ 締めの作業＆退社準備・退勤
- 応募資格
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- 必須
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・社会人経験3年以上
※うち営業・販売・接客など対人業務に1年以上従事したご経験
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「とりあえずやってみよう」と行動できる方、大歓迎です。
失敗を糧に成長し、仲間と共に成果を目指す――そんなチーム志向の方が活躍しています。
多様な働き方や価値観を尊重し、コミュニケーションを大切にできる方にとって、働きやすくやりがいのある職場です。
- 歓迎
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・コミュニケーション力を活かした折衝・調整経験
・後輩指導や新人フォローを任された経験
・売上管理、実績報告、進捗管理の経験
・数字に基づいて行動を改善したり、結果に責任を持って働いた経験
・電話対応に抵抗がなく、架電業務に取り組んだ経験
・業務フロー改善やKPI設計など、運営改善に携わった経験
- フィットする人物像
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私たちの会社は「チームで成果を出す」ことを何より大切にしています。
私たちが大切にしているのは、こんな姿勢です。
■個人プレーよりも、「仲間と一緒に目標を追うこと」にやりがいを感じるタイプの方。
■完璧を求めすぎず、まずは動いてみる柔軟さのある方
■人の成長やサポートに喜びを感じられる方
自分だけでなく、チームメンバーの成長も喜べる方は、SV（スーパーバイザー）として大きく活躍できます。
「誰かを支える」「良いチームをつくる」ことに前向きな気持ちを持てる方にフィットします。
- 雇用形態
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■雇用形態
正社員（期間の定め：無）
■試用期間
有：3ヵ月（試用期間中の勤務条件変更無）
- ポジション・役割
- コールセンター管理者／スーパーバイザー（SV）
- 勤務地
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■事業所
福岡本社・大阪支社
■所在地
福岡本社：福岡県福岡市博多区綱場町
大阪支社：大阪府大阪市北区西天満
■最寄り駅
福岡市営地下鉄空港線中州川端駅 徒歩３分／博多五町バス停 徒歩1分
北新地駅徒歩5分／東梅田駅徒歩6分
■転勤
転勤あり・なしの選択が可能です
- 勤務時間
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■シフト制
・11：30～20：30(休憩60分)
■所定労働時間
8時間(休憩60分)
■残業
有(平均残業時間30時間)
- 年収・給与
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■想定年収
400万円 ～ 549万円
■月給制
33.5万～／基本給：189,184円～（経験やスキル考慮）
■残業代
有 固定残業代(45時間/月)
85,816円～
※超過分別途支給
■諸手当
有
60,000円～／月
■通勤手当
有
2万5000円/月まで
■賞与
年2回（6・12月/業績により変動）
※賞与・諸手当は別途支給
■モデルケース
・30代前半／リーダー：年収約500万（入社時300万）
・30代後半／マネージャー：年収約650万（入社時350万）
2年目で前職から＋50～100万円の年収UP例も！
- 待遇・福利厚生
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■福利厚生
・社会保険完備
・健康診断
・服装・髪色自由
・ネイル／ピアスOK
・副業OK
・自転車・自動車通勤可
・徒歩・自転車通勤補助
・保養施設利用可
・ワクチン接種補助（新型コロナ／インフルエンザ等）
・社内交際費補助（決起会・ランチ会など／月7,000円まで）
■休暇関連
・結婚休暇
・出産・育児支援（時短勤務、お祝い金支給など）
・慶弔休暇・慶弔見舞金制度
・時短正社員制度
■手当・支援制度
・勤続手当制度
・旅行代金一部補助（※要申請）
- 休日休暇
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シフト制
■年間休日
125日（内訳：完全週休2日制、夏季休暇3日、年末年始休暇5日）
■有給休暇
入社後3日：3日付与
入社後半年：7日付与
（計：入社半年経過時点10日)
最高付与日数：20日
- 選考プロセス
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■1次面接
大阪：対面（センター長）※難しい場合はオンラインも可
福岡：オンライン（人事担当者）
■最終面接（D2C事業部責任者）
対面実施 ※難しい場合はオンラインも可
※ご希望に応じて、カジュアル面談からのスタートも可能です！
- キャリアパス・評価制度
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【キャリアパス】
SV(基本業務の習得)→リーダー職(数名のチーム統括)→マネージャー（コールセンター責任者）
例）入社半年後にリーダー職(約100名近くをまとめる役職に抜擢)
【評価制度】
年に2回（3月・9月）、定量評価（数値目標・成果）と定性評価（チーム貢献度や改善提案など）の両面から、
多角的にあなたの成長と成果を評価します。
成果だけでなく、過程や姿勢、周囲への影響力といった“見えにくい貢献”もしっかりと評価対象となります。
評価は昇給・昇格・賞与に直接反映され、実際に入社半年でリーダーに抜擢された例や、30代でマネージャー職に昇進した例も多数あります。
また、「ただの管理者」ではなく、クライアントと向き合い、事業を前進させる“責任あるポジション”へとステップアップできる制度が整っています。
