募集要項
- 仕事内容
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既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。電話/メール/打ち合わせ等を通じて、
技術的な解決へ導き、同社サービスに対する満足度を向上させます。
AWSの同社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。
AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、
構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、
お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。
手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、
アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、
AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。
・AWS環境の構築、運用、サポート ・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡し
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築
- 応募資格
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- 必須
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・AWS認定資格の所持（SysOpsアドミニストレーターアソシエイト）
・AWS環境のインフラ構築及び運用経験(1年以上)
- 歓迎
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・プログラミング/スクリプト
（Batch、Perl、Ruby、
VB、PowerShell、Java、
C#、PHP）の使用経験
・OSからカスタムアプリケーションまでの
フルアプリケーションスタックの管理経験
・Linux」
(Ubuntu, CentOS, RedHat)
および/または
Microsoft Windows Server と
関連技術 (Active Directory,
Exchange) によるシステム管理経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区虎ノ門1-23-1
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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在宅支援手当、環境整備一時金、扶養家族手当、PR手当、シフト勤務手当
定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、
iretテクニカルアンバサダー認定制度、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、企業型確定拠出年金（DC）制度
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／アニバーサリー休暇（私生活上のイベント（誕生日/結婚記念日など自由に設定可能）に際して年に1日の特別休暇を付与）、リフレッシュ休暇
- 選考プロセス
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書類選考・適性検査（オンライン）→面接（2回）→内定
※ポジションによって、選考内容や面接回数が変わることがございます。
