募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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▼会社概要
同社は、総合HRサービスを展開するパーソルホールディングスの新規事業会社です（設立2019年）。
「この日働きたい」ユーザーと、「この日働いてほしい」企業をマッチングさせるプラットフォームを展開しています。
面接無し履歴書無しで仕事が決まる”すきまバイト”は、市場規模37兆円が見込まれまさにこれから急拡大していく大注目市場。
私たちは一緒に新しい「はたらく」をつくる仲間を求めています！
▼募集背景
今期同社は、パーソルグループからの最大投資をもとに、TVCMを始めた大型プロモーション、人員2倍強の増員等、さらなる急成長を見込んでいます。
急成長する同社においてますます増えるユーザー・クライアントに対し、カスタマーサポートの品質向上から不明点解消の仕組み作り等、よりサービスを効果的に活用いただくための企画設計や推進を行っていただく方を募集しています。
会社全体としては、まだまだ立ち上げなければならないことが多くあり、日々挑戦と失敗を繰り返しながら、猛スピードで変化し続けていく、とても面白いフェーズです。
会社と事業と共に成長したい、自分の仕事の幅を広げたい、大きなチャレンジをしたい方を求めています。
▼業務内容
カスタマーディブロップメントチームでは、お客様の同社活用向上における
企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。
その中で今回のチームではカスタマーサポートSVとして、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、同社のサービスのご活用をサポートしています。
その中で以下業務を中心にお任せいたします。
・メンバーの育成・フォロー・マネジメント
・メンバー管理
・対応マニュアルの改善やツールの作成
・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応
▼ポジションの魅力 （やりがい、身につくスキル）
・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、同社というサービスを作っている実感が持てる
…
- 応募資格
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- 必須
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■カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験
■チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
かつ、下記いづれかの経験がある方
■ベンチャー・スタートアップでの経験
■SaaSや人材サービス、ITサービスでの経験
【歓迎要件】
■自社プロダクトにおけるSVのご経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 550万円～880万円
- 休日休暇
- 週休二日（土日） 週休2日制（土日勤務可能性があり、月１～２回程度、出勤の際は代休取得可能）、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇
