募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【大阪・本町】センター長候補／コールセンターの管理・マネジメントのお仕事です。
◆コールセンターの管理・マネジメント
裁量権が大きく、やりがい抜群！経験を活かしてステップアップできる環境です。
【具体的には】
・プロジェクト全体の品質管理（KPI管理、インシデント管理）
・プロジェクトの収益管理
・プロジェクトメンバーマネジメント
・プロジェクトメンバーの評価、査定
・業務プロセスの管理や改善
・担当顧客へのレポーティングや改善提案活動
など、コールセンターの運営・管理業務全般をお任せします。
■その他には…
・フロアのレイアウト変更
・増床の提案
・PBXのリプレイス
といった幅広い業務もお任せします。
【こんな方を歓迎します】
・多数の新規案件立上げに関わり、イチからプロジェクトを進行したい
・経験を活かして、様々な業務改善に挑戦し、ステップアップしたい
・フロアのレイアウト変更やPBXのリプレイス業務など職場環境づくりにも興味がある
・自由度が高く、裁量権の大きい環境が望ましい
・風通しが良く、わきあいあいとした雰囲気の中で働きたい
・仕事もプライベートも両立しながら長く安定して活躍したい
【こんな職場です】
お客様のお困りごとを解決に導くことが、私たちの業務です。
だからこそ、1人ひとりのオペレーターやSVにとって居心地の良い雰囲気であることを何よりも大切にしています。
困った時にはサポートしあえるように小さなことでも情報を共有できる風通しの良さを整えています！
- 応募資格
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- 必須
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■高卒以上
■コールセンター業務の管理やプロジェクトメンバーの管理、プロセス改善の経験がある方
■業務の効率化、生産性向上に対して意欲があり、その実績がある方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 600万円～800万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ※業務によって土日祝日の出勤可能性有
社内カレンダーあり
・年次有給休暇10～20日間
・特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）
・年間休日128日（夏季、年末年始休暇含む）
