募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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Spacepadはスペースシェアリングプラットフォーム「SPACEMARKET」を運営している
スペースマーケットが提供するクラウド型予約管理システムです。
事業の成長スピードをさらに加速させるための体制強化として、
事業を推進いただけるメンバーを募集します。本ポジションでは主に既存のユーザーに向き合いながら、
・サービスの社会的価値向上
・顧客の成功を伴奏するためのオペレーション整備やマニュアル・FAQ作成など
仕組みづくり ・ユーザーの声をもとにしたプロダクトの進化を推進いただくポジションです。
顧客や事業に接しながらご自身の経験やできることの幅を広げていくことが可能です
またメインユーザーが自治体やその自治体にお住まいの住民の方のため、
公共領域に携わることができる点もポイントです。
【具体的には】
・ Spacepad利用ユーザーからの問い合わせに対するカスタマーサポート対応
・ 施設情報登録のサポート対応
・ オペレーション・マニュアル・FAQの作成、更新
・ 既存顧客の要望や抱える課題のヒアリングや課題解決に向けた施策立案
・ 新規ユーザーへの説明会対応
・ 新規リードに対するアプローチ(電話・メール等) など
- 応募資格
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- 必須
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【いずれか必須】
・ 営業、コンサルタント、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、など顧客対応/提案のご経験（有形/無形問わず）
【歓迎】
・ インサイドセールスの経験
・ オペレーションフローの構築やサポート体制の継続的な改善経験
・ CS領域におけるマニュアルやFAQ作成・更新の経験
・ メンバーのマネジメント・育成経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- :~:
- 年収・給与
- 450万円～799万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険キッズサポート制度(ベビーシッター費用補助) ベビカムサポート制度(卵子凍結・不妊治療の費用補助) リスキリングサポート(学習費用補助) 資格取得支援制度 交通費支給 健康診断 副業(要申請)
- 休日休暇
- 土日祝日 有給休暇 リフレッシュ休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 ヘルスケア休暇 ファミリーサポート休暇 リスキリング休暇 年間休日120日 産休・育休制度 リスキリング休暇
