【東京：リモート】サポートデスク

株式会社FCE

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募集要項

募集背景: 増員のため

仕事内容: ★フレックス★リモート相談可能！ワークライフバランス◎
【職務概要】
顧客のDXを推進し、ロボパットDX事業の屋台骨を支える技術サポート職をお任せします。
【職務詳細】
顧客がRPAを作成する上での作成アドバイスやトラブル対応
・サポートサイト（ZENDESK）を通じたメールでの問い合わせ対応
・Web会議、訪問による作成サポート（メール対応含めてWebでの対応が半分以上）
・新機能の動作テスト
・（本人の希望と資質により）新機能開発＜javascript＆javaAPI、python など＞
【ポイント】
・「現場で使えるRPA」というコンセプトの製品であるため、エンジニア経験が浅くても比較的短期間で基本的な技術を身につけることができます。
・チームとして活動するため、不明点があっても気軽に質問ができる環境です。
・営業と連携して顧客サポートを行うため、セールスやコンサルタントのようなキャリアに興味がある場合は、CX方面にキャリアを広げて頂くことが可能です。
・エンジニアや開発的なキャリアに興味がある場合は、技術スペシャリストとして製品の機能開発やAI活用、社内でのDX推進など、志向性に応じた方向へ役割を広げていくことができます。
※RPAロボパットDXについてとは
プログラミングの知識がなくても、画像認識機能を利用した直感的な操作性で初心者でもPC上の業務を自動化できるツールです。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・事業会社で日常的にPC利用をしていた実務経験（2年以上）
・IT分野での実務経験、またはRPAを含むタスク自動化ツールを主体者として作成＆運用したご経験（1年以上）

【尚可】
・メールによるIT製品の顧客サポート経験
・CS、CX等の顧客サポート経験
・情報システム部門、管理部門などでの企業実務経験

【勤務形態に関して】
・入社後2ヶ月を目安に、4名程度の顧客支援チームで、チームリーダーをブラザーとして製品のインプットやトレーニング、OJTを行います。その後、直販営業チーム、または代理店営業チームのいずれかと連携して顧客支援を頂きます。
・リモートワーク可能：週２回程度（ご家庭の事情に応じたリモートワークなどの働き方を希望される場合も相談可）

歓迎: ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております

フィットする人物像: ・お客様の役に立ちたいという気持ちが強い方、本当に喜ばれる仕事がしたい方
・コミュニケーションが好きな方
・IT知識を習得することへの意欲が高い方

雇用形態: 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月※条件変更なし)

勤務地: 東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル10階
JR山手線「新宿」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

勤務時間: フレックスタイム制：標準労働時間8時間（コアタイムなし）

年収・給与: 年収:420万～600万程度
月給制：月額250000円
給与:※残業超過分別途支給
賞与:年2回（7・12月）※業績による
昇給:年1回(１月)

待遇・福利厚生: 交通費全額支給、出張手当2，000円／日、子ども教育手当（中学卒業の年齢まで）、書籍購入補助（上限3，000円／月）、資格取得支援あり
喫煙情報：敷地内禁煙

休日休暇: 完全週休二日制／入社時有給休暇2日付与／GW休暇／年末年始休暇／年間有給休暇（入社半年後に10日以上付与)／慶弔休暇／夏期休暇は有給休暇消化にて各自取得（時期自由)

選考プロセス: 書類選考（適性検査あり）→面接＋学力検査→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり

キャリアパス・評価制度: 【研修制度】中途入社時研修あり：入社研修（5日間程度）、業務に関する合流プログラム／月1回以上の全社研修実施／7つの習慣関連、自社研修・セミナー無料受講可／e-ラーニングシステム利用可／キャリアステップに応じた学習プログラムあり

会社概要

社名: 株式会社FCE

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
■DX推進事業／■教育研修事業／■HR分野(株式会社FCEトレーニング・カンパニー)／出版事業

【会社の特徴】
「働きがいを生み出す施策をオウンドメディアで発信」
FCEグループはGreat Place to Work(R) Institute Japanが実施する「働きがいのある会社」ランキングにて10年連続のベストカンパニーに選ばれました。
同社の試行錯誤が多くの方にお役に立てばとの思いから、成功事例だけではなく失敗事例も含めてオウンドメディアにて発信をしています。
「ダイバーシティ＆インクルージョン」
FCEグループでは、誰もが「自分らしさ」を大切にしながら働ける環境を目指しています。
具体的には家庭と仕事の両立を支援するためにフレックス制度やハイブリッドワークの導入、出産や育休中のパパ・ママを支援するための子育て支援費の支給などがあります。また、社員のメンタルケアとしてラインケア研修の実施やセルフコーチングの全員受講などを行っています。

設立: 2017年4月

資本金: 1億7938万9450円

売上高: 18億3千万円（2016年12月期）

従業員数: 180名

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株式会社ワークポート

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040590紹介事業許可年：2003年

設立: 2003年3月

資本金: 4,200万円

代表者名: 代表取締役会長CEO 田村高広／代表取締役社長COO 林徹郎

従業員数: 法人全体：1,192名（2024年4月現在）

人紹部門：950名（2024年4月現在）

事業内容: 人材紹介サービス
人材育成サービス
公共事業受託サービス

厚生労働大臣許可番号: 13-ユ-040590

紹介事業許可年: 2003年

紹介事業事業所: 札幌・青森・盛岡・仙台・秋田・山形・郡山・茨城・宇都宮・高崎・埼玉・千葉・汐留・渋谷・横浜・新潟・富山・金沢・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・浜松・名古屋・三重・滋賀・京都・梅田・難波・神戸・姫路・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・高松・松山・高知・天神・小倉・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

登録場所: 仙台支社
〒980-0811　宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー10F

横浜支社
〒220-0011　神奈川県横浜市西区高島1-2-13 LG YOKOHAMA INNOVATION CENTER 13F

名古屋支社
〒451-6005　愛知県名古屋市西区牛島町6番1号名古屋ルーセントタワー 5F

神戸支社
〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町69 三宮第一生命ビルディング 11F

天神支社
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁目3-38　天神１２１ビル7F

札幌支社
〒060-0806　北海道札幌市北区北6条西1丁目4－2　ファーストプラザビル 2F

千葉支社
〒260-0045 千葉県千葉市中央区弁天1-15-3 リードシー千葉駅前ビル7F

京都支社
〒600-8211 京都府京都市下京区真苧屋町207番地ネオフィス七条烏丸4F

小倉支社
〒802-0003　福岡県北九州市小倉北区米町1-3-1　明治安田生命北九州ビル 5F

高松支社
〒760-0024　香川県高松市兵庫町8-1　高松兵庫町ビル6F

熊本支社
〒860-0804　熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3F

高崎支社
〒370-0849　群馬県高崎市八島町65 明石屋ビル 3階

静岡支社
〒420-0851　静岡県静岡市葵区黒金町59-6 大同生命静岡ビル10F

金沢支社
〒920-0031　石川県金沢市広岡1-1-18　金沢KSビル7F

沖縄支社
〒900-0029　沖縄県那覇市旭町116-37　カフーナ旭橋C街区第一交通産業オフィスコート2F

宇都宮支社
〒320-0811　栃木県宇都宮市大通り2-3-1 井門宇都宮ビル4F

鹿児島支社
〒892-0847　鹿児島県鹿児島市西千石町1-1 鹿児島西千石第一生命ビルディング5F

新潟支社
〒950-0087　新潟県新潟市中央区東大通1-4-1 マルタケビル2F

松山支社
〒790-0005　愛媛県松山市花園町1-3 日本生命松山市駅前ビル3F

郡山支社
〒963-8002　福島県郡山市駅前2-12-2 日本生命郡山駅前ビル1F

滋賀支社
〒520-0056　滋賀県大津市末広町1-1 日本生命大津ビル5F

姫路支社
〒670-0962　兵庫県姫路市南駅前町100 姫路パラシオ(パラシオ第2ビル)4F

長崎支社
〒850-0032　長崎県長崎市興善町6-5 興善町イーストビル10F

岐阜支社
〒500-8842　岐阜県岐阜市金町8-1 フロンティア丸杉ビル1F

青森支社
〒310-0015　青森県青森市長島2-10-5 パークフロント青い森ビル1F（旧富士火災青森ビル）

茨城支社
〒310-0015　茨城県水戸市宮町1-3-41 メットライフ水戸ビル3F

山梨支社
〒400-0031　山梨県甲府市丸の内1-17-10 東武穴水ビル5F

長野支社
〒380-0936　長野県長野市中御所岡田町180-2 住友生命長野岡田町ビル1F

三重支社
〒510-0067　三重県四日市市浜田町6-11 サムティ四日市ビル2F

和歌山支社
〒640-8331　和歌山県和歌山市美園町5-1-8 山榮ビル8F

高知支社
〒780-0822　高知県高知市はりまや町2-2-11 AIG高知ビル1F

大分支社
〒870-0027　大分県大分市末広町1-1-18 ニッセイ大分駅前ビル13F

宮崎支社
〒880-0811　宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館3F

埼玉支社
〒330-0802　埼玉県さいたま市大宮区宮町2-35 大宮MTビル2F

広島支社
〒732-0822　広島県広島市南区松原町2-62 広島JPビルディング6F

岡山支社
〒700-0024　岡山県岡山市北区駅元町15-1 リットシティビル4F

汐留支社
〒105-0021 東京都港区東新橋1-8-3 汐留エッジ4F

盛岡支社
〒020-0045　岩手県盛岡市盛岡駅西通2-9-1 マリオス11F

富山支社
〒930-0004　富山県富山市桜橋通り2-25 富山第一生命ビルディング8F

奈良支社
〒630-8227　奈良県奈良市林小路町8-1 ニッセイ奈良若草ビル5F

梅田支社
〒530-0011　大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーＡ22F

難波支社
〒556-0011　大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー30F

池袋支社
〒170-6022　東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 22F

福井支社
〒910-0005　福井県福井市大手3-7-1 福井県繊協ビル10F

渋谷支社
〒150-0031　東京都渋谷区桜丘町3-2 渋谷サクラステージ SAKURAタワー11F

島根支社
〒690-0003　島根県松江市朝日町498-6 日進松江ビル2F

徳島支社
〒770-0831　徳島県徳島市寺島本町西1-7-1 徳島駅前171ビル1F

佐賀支社
〒840-0801　佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル7F

山形支社
〒990-0039　山形県山形市香澄町3-1-7 朝日生命山形ビル8F

秋田支社
〒010-0001　秋田県秋田市中通2-4-15 秋田朝日生命丸島ビル6F

鳥取支社
〒680-0822 鳥取県鳥取市今町2-112 アクティ日ノ丸総本社ビル7F

山口支社
〒750-0016 山口県下関市細江町1-2-10 エストラスト第2ビル7F

浜松支社
〒430–0926　静岡県浜松市中央区砂山町325-6 日本生命浜松駅前ビル5F

ホームページ: http://www.workport.co.jp/

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