募集要項
- 仕事内容
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■業務概要
BtoB向けアサイン管理SaaS「Co-Assign」において、カスタマーサクセスを中心に事業立ち上げから成長推進まで幅広くご活躍いただきます。
施策の立案や仕組み化、開発・営業チームとの連携、チームビルディングなど、大きな裁量を持ちながら、顧客の成功と事業成長を支えていただくポジションです。
■具体的業務内容
お客様の課題をヒアリングし、その課題解決をゴールとして、お客様をリードしながらオンボーディングを実施していただきます。お客様の業務利用定着（プロダクトの価値を最大限発揮できる状態）を実現いただくことを通じて、PMF／事業成長を達成することがミッションとなります。
また、プレイヤーとしてのご活躍だけでなく、カスタマーサクセス立ち上げのための戦略立案～仕組み化を担っていただきます。
・トライアル利用を含む導入先企業対してのオンボーディング
・導入先企業の業務要件の理解、課題の抽出、課題解決までのマイルストーンの設定
・顧客要望の収集、開発／営業チームへのフィードバック、サービス改善案提案、プロダクトへの落とし込み
・カスタマーサクセス業務の戦略策定、実行、仕組み化
- 応募資格
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- 必須
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下記のご経験・スキル
・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験もしくは、システム開発のプロジェクトマネジメント経験もしくは、システム開発のエンジニア経験
・Excel や Google SpreadSheet の一般的な操作スキル
・文章理解力、作文力、説明力など基礎的な
- 歓迎
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・業務ドメイン知識（SIer、システム開発、アプリ開発会社での業務経験）
・チームマネジメントの経験
・BIツールや、データ分析のご経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ３０～５５歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区麻布台一丁目11番9号 BPRプレイス神谷町10F
【アクセス】
東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 1番出口より徒歩3分
都バス「虎ノ門五丁目」より徒歩約2
- 勤務時間
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フレックスタイム制度
・コアタイム 10:00-15:00
・フレキシブルタイム 7:00-10:00、15:00-22:00
・ビジネスアワー 10:00-19:00
- 年収・給与
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■年収6,020,000円～8,120,000円
■月給430,000円～580,000円【基本給316,850円＋固定残業代（45時間/月） 113,150円 ～基本給427,832円＋固定残業代（45時間/月） 152,168円】
■昇給：年2回万円以下
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・リモートワーク手当（5,000円/月）
・リモート環境補助金（20,000円/一時金※試用期間終了後支給）
・表彰制度有
・企業型確定拠出年金制度有
・従業員持株会制度有
・インフルエンザ予防接種会社負担
・PC選択可能（Windows or Mac）
・スマートフォン貸与
・書籍購入／研修、セミナー参加補助（規定あり）
・Biz CAMPUS Basic(定額制ビジネス研修)受講可
・ウォーターサーバ有り
・服装／髪型自由
・交通費 全額支給（上限3万円まで）
【その他全社コミュニケーション】
（現在はオンライン実施）
・全社朝礼（毎週月曜日15分程度）
・全社会議（月1回）
・小田塾（定期的に実施）
・アイリッジバー（グループ会社横断の社内コミュニケーションの場） など
- 休日休暇
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・完全週休2日制(土・日)、祝日
・有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇・生理休暇・産前産後休暇・育児休業・介護休業・看護休暇
※年間休日127日（前年実績）
