募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナ限定求人】《月間PV１億超！「ふるさと納税」を支援するポータルサイト”ふるさとチョイス”を運営》【成長を続ける同社で一緒に地域活性を実現させませんか？】【ワークライフバランス充実の落ち着いた…【パソナキャリア経由での入社実績あり】本ポジションでは「LoGoチャット」を中心として、掲示板やスケジュール機能を提供する「LoGoチャットPlus」、「LoGoチャットボット」や生成AIサービスの「LoGoAIアシスタント」など、複数のプロダクトを横断的にサポートしていただきます。
【具体的な業務内容】
・ユーザーへのテクニカルサポート（主にチャット）
・問合せナレッジ情報の蓄積と整備
・マニュアル作成と運用管理
・リリース予定の新機能のリリースノート作成やアナウンス対応
・ユーザーからの要望管理と開発優先度検討支援
・OEM元企業との定例ミーティング等でのコミュニケーション、不具合や細かな仕様に関する問合せの実施（主にチャット）
・ユーザーごとのオプション機能の設定作業
・セキュリティチェックシート回答
・作業自動化検討と構築
・障害発生時のフロント対応やアナウンス対応
【ユーザーから想定される質問】
・ログインパスワード変更の仕方を教えてください。
・LoGoチャットはセキュリティガイドラインに沿っていますか？
・〇〇操作を行いましたがエラーメッセージXXXXと表示されます。
・IPアドレス制限を行いたいのですが、CIDR形式の書き方がわかりません。
・LoGoチャットをPCで使用するために証明書の設定について教えてください。
・デスクトップアプリを資産管理ソフトで配布するためにインストールオプションを教えてください。
【本ポジションの魅力】
生成AIに関連した先端技術を扱うシステムを含めた様々なシステムを扱うほか、新規プロダクトの構想にも参加出来るため、幅広い知識を身に着けることが出来ます。
技術的な問い合わせを迅速、丁寧に回答をしていただく他にも、顧客である自治体から届いた声を、社内の関連チームへ届け、サービスの改善や品質向上に貢献するための業務も行っています。
- 応募資格
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- 必須
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■以下、いずれか目安として3年以上のご経験
・BtoB、SaaSのテクニカルサポート業務経験
・インフラ、ネットワーク、Webアプリケーションなど、特定分野のエンジニア業務経験が2年
・WindowsOSの知見があり、グループポリシー設定やソフトウェアの自動配布など、PC端末管理の業務経験がある
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都澁谷区二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア39F WeWork内
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 460万円～630万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、有給休暇（入社半年後に12日間）、夏季・年末年始休暇、慶弔、ボランティア休暇
