募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）
【具体的には】
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応／各種課題解決など
※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。
【プロジェクト業務】
・サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理
【配属部門情報】
部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：175名 契約社員：225名）2023年4月1日現在企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。
企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。
- 応募資格
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- 必須
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以下の経験とスキルのいずれかを満たす方 ★業界・職種未経験の方も入社実績あり。
・何らかのITサポートやサービスデスクでの業務経験
（社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、領域は問わず。エンタープライズ系のコールセンターも可）
・ビジネス英語（日常会話・文章読書）でTOEICスコアが700点以上
【歓迎】
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験
・顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じスムーズな業務運営等を行っていた等の経験
・事業会社の情報システム部門での業務経験
・ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等）
・ITサービスマネージャ
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 9:0~17:45
- 年収・給与
- 750万円～1499万円
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度、企業年金、従業員持株会、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝）、看護休暇、介護休暇、結婚休暇、出産休暇
