募集要項
- 募集背景
- 当社は住宅に関するお困りごとを解決する「コールセンター」や「Eコマース」「インテリア＆メンテナンス」 といった幅広いサービスを展開し、その領域にITやアプリの力を掛け合わせることで、事業進化を続けています。ステークホルダーである日本有数のAIソリューション提供企業と共に、AIを活用した最先端のオペレーションシステム開発を進めており、今後オペレーションセンターを更に大きく進化させる計画です。具体的には、社内だけではなく社外の組織を活用したオペレーションセンターを創り上げるため、コールセンターやD2C、カスタマーサクセスの経験・知見を活かしながら、新しい仕組み・組織づくりを推進していただける責任者候補を募集しています。
- 仕事内容
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【人形町】（年収上限1000万円）急拡大する住宅事業者向けアプリ開発運営会社でオペレーションセンター責任者の募集です。急拡大を続ける当社サービス「イエコンプラットフォーム」のプロフィットセンターとして高品質のサービス提供をいただくとともに、社内だけではなく、社外を活用したオペレーションセンターの組織づくり、質の向上や運用効率化、X Tech開発後の新たな運用スキーム構築を担って頂きます。また、単なるコールセンターやカスタマーサポートではなく、X Techでサービス価値を高めるオペレーションセンターの運営を担って頂きます。
■住まいのメンテナンスのオペレーション業務及び管理
・当社は多数のリフォーム会社と提携し住まいのメンテナンス事業を推進しております。商社や施工会社などのパートナーと連携して、各案件を進行する全体統括・体制構築を社内外のオペレーションセンターで推進いただきます。
■住まいの必需品の物販事業や住まいサービスのD2Cオペレーション業務及び管理
・住まいのオーナー(お客様)と当社の様々な商品・サービスをお繋ぎし、案件管理の上、顧客満足度を高めていただくオペレーション全体統括・体制構築を推進いただきます。
・住まいでの豊かな暮らしを実現するため、当社はオーナー様に対して、住まいメンテナンス、インテリア、住まいの必需品など、多岐にわたるサービスを提供しています。2025年度はその領域を急拡大させる複数の新サービスを順次リリース予定です。これらのサービスを高品質で運用する、オペレーション業務の重要性が益々増しております。
【雇入れ直後】オペレーション業務全般 【変更の範囲】会社指定の業務
【当社・本ポジションの魅力】
・当社は黒字経営（無借金）の急成長を続ける稀有なベンチャー企業で、経営層と近い距離で会社成長を体感していただけます。
・事業のゴールを共有できていれば、その方法は大きな裁量を持って進行を任されるため、主体性を持って仕事を進めたい方にフィットする環境です。
【組織構成】■オペレーションセンター陣容：部長以下13名（男性1名・女性12名）
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・当社の目指すビジョンと展開事業への共感
・前向きに、主体性を持って取り組んでいただける方
・明るくコミュニケーションができる方
・基本的なOfficeスキル（エクセル・ワード）をお持ちの方
- 歓迎
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【歓迎要件】
・D2C、カスタマーサクセス、コールセンター、カスタマーサポート等の領域における業務経験
・SV、マネージャー経験
・オペレーション構築経験
・住まい領域に興味もしくは知見をお持ちの方
・SaaS領域のビジネスに興味もしくは知見をお持ちの方
- 雇用形態
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正社員
雇用期間の定め：無
定年：60歳
継続雇用制度：有（65歳まで）
派遣労働の該当性：非該当
試用期間：有（3か月（待遇・給与変更なし））
- 勤務地
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勤務地：本社／中央区日本橋富沢町9-4 THE E.A.S.Tビル6F
最寄り駅：東京メトロ日比谷線・都営浅草線 人形町駅 徒歩3分、都営新宿線 馬喰横山駅 徒歩5分
転勤：無
就業場所：【雇入れ直後】本社 【変更の範囲】変更なし
自動車通勤：不可
屋内の受動喫煙対策：有（屋内全面禁煙）
- 勤務時間
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勤務時間：9時00分～18時00分
実働時間：8時間
休憩時間：60分
残業の有無：有（月30時間程度）
裁量労働制：無
高度プロフェッショナル制度：無
- 年収・給与
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賃金形態：月給制
年収：800万円～1000万円
月額：66.6万円～
賞与：無（会社業績により決算賞与を支給することがあります）
昇給：年1回
諸手当：職務手当、深夜手当 他
通勤交通費：支給（社内規定あり）
固定残業制：無＊本件ポジションは管理監督者のため時間外手当は支給対象外
- 待遇・福利厚生
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社会保険：健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険
福利厚生：健康診断 他
- 休日休暇
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年間休日：120日
休日：完全週休二日制（土曜日曜）、祝祭日、年末年始休暇、夏期休暇、慶弔休暇 等
有給休暇：10日～（入社6ヶ月経過時10日付与）
