募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員募集です。海外展開の案件が増加しており、システム導入後の安定稼働に向けたサポート体制を強化するため、テクニカルサポートを1名募集いたします。
- 仕事内容
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グローバル展開している国内外の小売専門店向けにPOSレジ・販売管理システム「RetailPro Prism」および関連システムの導入/運用/保守を担当いただきます。
【具体的には】
小売専門店が海外展開する際のシステム稼動、初期導入サービスや稼動後のシステム運用が円滑に行われるよう現地のビジネスパートナーと共にサポートします。
担当社数：現在は1社ですが、今後複数社になる予定です。
問い合わせ内容：国外からの問い合わせが多いです。担当地域は分けていますが、全員で対応できる状態になっています。
サポート例：
・導入（アプリのインストール、セットアップ、インターフェース部分の設定・確認）
・現地とのつなぎ役（現地の状況を伝える）
・ヘルプデスク：監視を委託している会社からのエスカレーション対応、調査・リカバリーなど。
補足：一次対応はビジネスパートナーが行っています。
・その他、現地サポート、機械の設置、設定などは現地のパートナーとやりとりして進めます。英語でのメールを使用します。
補足：英語と日本語の使用は半々程度です。全員が流暢というわけではなく、仕事をしつつ学ぶことができます。
【出社・出張について】
・基本はリモートですので、月に数回オフィスに出社して顔を合わせています。
・新しい国への出店やシステムのバージョンアップ等でUIが全く異なる場合などは現地に行きます。
※現地にも日本人の方がいるので、サポートとして傍で見ているイメージです。
出張期間：1週間～1ヶ月（昨年度は年5回、シンガポール・ベトナム等）
【担当サービス】
専門店向け クラウド型POSレジです。世界130ヵ国以上の店舗で導入されています。
https://cyberlinks-portal.com/service/globalretail/servic
【働きがい】
業務を通じてグローバルな顧客の事業成長に貢献できる達成感があります。また、ご自身の業務・語学スキルを磨いていただける環境です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
【グローバルリテイル事業部 グローバルサポート課 海外支援導入セル】
課長補佐1名、主任1名、メンバー1名の3名が在籍しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※いずれも必須
・IT又は小売り業界での経験（職種未経験歓迎）
・英語に抵抗がない方(ご入社後のキャッチアップでも問題ございません/メールや会議等で使用します)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東日本支社：東京都港区芝浦4-9-25 芝浦スクエアビル13Ｆ
アクセス：JR山手・京浜東北線「田町駅」より徒歩9分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：495～705 万円 月給制 基本給：290000円～409000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：勤務地手当 28000円～33000円
変動手当：家族手当 配偶者1万円、子1人2千円など ※上限1万6千円
リモート手当 300円/日
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月・12月、昨年実績年3.5ヶ月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 従業員持株会制度／確定拠出型年金制度／借上社宅制度／財形貯蓄制度／育児短時間勤務制度／職種別資格支援制度／有休奨励日あり
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→適性検査→面接1回
面接官：部署責任者、人事課長
