募集要項
- 仕事内容
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顧客のDXを推進し、ロボパットDX事業の屋台骨を支える【技術サポート】職をお任せします。◆具体的な業務内容
【技術サポート】顧客がRPAを作成する上での作成アドバイスやトラブル対応
・サポートサイトを通じたメールでの問い合わせ対応
・Web会議、訪問による作成サポート（メール対応含めてWebでの対応が半分以上）
・新機能の動作テスト
・（本人の希望と資質により）新機能開発《javascript&javaAPI、python など》
◆ポイント
・「現場で使えるRPA」というコンセプトの製品であるため、エンジニア経験が浅くても比較的短期間で基本的な技術を身に着けることができます。
・チームとして活動するため、不明点があっても気軽に質問ができる環境です。
・営業と連携して顧客サポートを行うため、セールスやコンサルタントのようなキャリアに興味がある場合は、CX方面にキャリアを広げて頂くことが可能です。
エンジニアや開発的なキャリアに興味がある場合は、技術スペシャリストとして製品の機能開発やAI活用、社内でのDX推進など、志向性に応じた方向へ役割を広げていくことができます。
◆チーム
・入社後2ヶ月を目安に、4名程度の顧客支援チームで、チームリーダーをブラザーとして製品のインプットやトレーニング、OJTを行います。
その後、直販営業チーム、または代理店営業チームのいずれかと連携して顧客支援を頂きます。
・事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、役員とも定期的にチーム方針のすり合わせmtgをしています。
経営陣と近い距離で、直接フィードバックを受けることが可能ですし、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。
この社会課題を解決するために「エンジニアに依存しないIT活用」を具現化する業務自動化・最適化ツール『RPAロボパットDX』を提供を通じて、組織の体質強化を支援しています。
「IT技術の活用」×「人・組織の変革」の両輪によって、これからの時代においても成長し続けられる組織づくりに伴走します。
現在、導入企業数は1,600社を突破・継続率98％と多くの企業に継続的に利用いただいており、様々なアワードをいただいています。
・【最強ITツール】として約7300製品中、第1位に選ばれました！
・【3期連続】ロボパットDXがRPA部門で顧客満足度No.1を獲得！
変更の可能性
・業務内容
業務成績や事業展開によって変更となる可能性があるが、当面変更の予定はありません。
- 応募資格
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- 必須
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◆事業会社で日常的にPC利用をしていた実務経験（2年以上）
◆IT分野での実務経験、またはRPAを含むタスク自動化ツールを主体者として作成＆運用したご経験（1年以上）
- 歓迎
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・メールによるIT製品の顧客サポート経験
・CS、CX等の顧客サポート経験
・情報システム部門、管理部門などでの企業実務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 23歳～35歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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◇お客様の役に立ちたいという気持ちが強い方、本当に喜ばれる仕事がしたい方
◇コミュニケーションが好きな方
◇IT知識を習得することへの意欲が高い方
- 雇用形態
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正社員
※試用期間 ３ヵ月（条件の変更なし）
- 勤務地
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東京本社（東京都新宿区西新宿 新宿NSビル）
〈アクセス〉
・JR山手線「新宿駅 」徒歩約10分
・都営地下鉄都営大江戸線「都庁前駅」徒歩約5分
リモートワーク
可能（週１～２回程度）
・Webを中心とした働き方であるため、柔軟な働き方ができます。
（ご家庭の事情に応じたリモートワークなどの働き方を希望される場合も相談可）
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイムなし）
その日のスケジュール、業務、個人・家庭の事情に合わせて、柔軟に勤務の開始・終了時間、休憩時間が調整できます。8時間未満等、時短勤務も可能です。
8～10時頃に勤務をスタートさせる社員が多いです。
- 年収・給与
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初年度の想定年収 4,200,000円～6,000,000円（月給+賞与）
※初年度の賞与の支給の有無は入社月によって異なります。
月給 307,000円～400,000円（固定）
月給の内訳
・基本給 227,144円～295,953円
・職務手当（みなし残業代45時間分） 79,856円～104,047円
補足：実残業時間が45時間を下回った場合も全額支給、超過した場合は別途支給します。
昇給：年１回（１月）
賞与：年２回（７月、１２月）、業績連動型賞与（2023年度平均実績4.0か月）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
《手当等》
・交通費 全額支給
・出張手当 2,000円/日（交通費・宿泊費は別途支給）
・学習と社内共有に対する手当 10,000円/月（対象者のみ）
・コミュニケーション手当 上限7,000円/月（対象者のみ）
・子ども教育手当（中学卒業の年齢まで）
・書籍購入補助 上限3,000円/月
※但し、今後金額や支給の有無について変更となる可能性があります。
《研修制度》
・中途入社時研修あり（入社研修（5日間程度）、業務に関する合流プログラム）
・月1回以上の全社研修実施
・7つの習慣関連研修無料受講可
・e-ラーニングシステムの利用可
・キャリアステップに応じた学習プログラムあり
・資格取得の支援あり
｜その他
・各種保険完備
・ベネフィットステーション
・PC、スマホ貸与
・年１回の表彰制度あり（報酬あり）
・月１回のMVP選出あり（MVPは食事会に招待）
・課題図書配布
・副業可（事前申請・許可が必要です）
- 休日休暇
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完全週休二日制、土日祝休み
入社時有給休暇2日付与、年末年始休暇、年間有給休暇（入社半年後に10日以上付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
夏期休暇は有給休暇消化にて各自取得（時期自由）
- 選考プロセス
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1.書類選考
2.面接（1～複数回）
3.内定
※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。
