募集要項
- 募集背景
- 業務拡大による増員
- 仕事内容
-
【未経験大歓迎！未経験から挑戦している方が多く活躍しています】遊技機周辺の機器システムを手掛ける大手企業のヘルプデスクで、店舗からの問い合わせに対し解決方法をご案内します。【主な仕事内容】
■パチンコ、スロットホールからの電話問い合わせに対する遠隔操作での障害対応
■対応内容の履歴登録
■FAQやマニュアルの作成
～問い合わせ内容～
■機器のハード障害、エラーに対する解決方法案内
■管理システムから登録した設定が機器へ反映されないトラブルの解決方法案内
■管理システムのデータ異常に関する原因追及など
※基本的にFAQを見ながら内容に沿って対応しますので、未経験の方でも対応しやすい環境です。
【キャリアプラン】
1～2年目はオペレーターとして知識を身につけ、2年前後でスーパーバイザー（SV）へ昇格していただきます。SVとして経験を積んだ後は、リーダー・マネージャーを目指してマネジメントの経験も積んでキャリアアップが可能です。
【研修体制】
お客様先にて、座学とOJTの研修を4か月行います。
研修後も、先輩社員やSVがしっかりフォローする体制が整っています。
座学：解説動画の視聴で基礎知識を身につけ、実際の機器を触って操作方法や構造などを理解していきます。
OJT：先輩社員が横につき、簡単な問い合わせ対応からはじめ実務経験を積んでいきます。
【配属先情報】
35名ほどのメンバーが所属しています。ほぼ全員がヘルプデスク未経験からのスタートで、20～30代の社員が多く活躍しています。
- 応募資格
-
- 必須
-
■就業経験1年以上
■電話対応に抵抗がなく、基本的なPC操作（Office全般の基礎知識レベル）ができる方
■マイカー通勤可能な方（遅番のみ）
- 歓迎
-
■営業経験のある方
■パチンコ業界（職種・雇用形態不問）での就業経験がある方
■ヘルプデスクやコールセンターでの就業経験がある方
■SV、リーダー、マネージャーの経験がある方（業界不問）
- フィットする人物像
-
◎ヒアリング力があり、周りの人とコミュニケーションを取って物事を進めることができる方
◎向上心のある方、業務習得に積極的な方
◎リーダー、マネージャーを目指したい方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- リーダー候補
- 勤務地
- 愛知県名古屋市
- 勤務時間
- シフト勤務【早番】7:30～16:30（休憩60分）【遅番】15:30～24:30（休憩60分）
- 年収・給与
-
年収：450～600万円（26歳～39歳例）
月収：25～32万円（26歳～39歳例）
※残業代・シフト代別途支給
※経験・能力を考慮の上、同社規定により優遇します。
昇給：年1回
賞与：年2回（6月・12月）
- 待遇・福利厚生
-
〈保険〉
各種社会保険完備
〈福利厚生〉
■財形貯蓄制度、確定拠出年金制度
■通勤手当（上限：35,000円/月）
■住宅支援制度、保養所（石打・八ヶ岳・ハワイ）
■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など）、リロクラブ加入
■敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
- 休日休暇
-
完全週休2日制（土日祝）※就業先により変動あり
夏季休暇（3日間）、年末年始（5日間）、誕生日休暇（2年目以降）、慶弔休暇、有給休暇（半年後10日～付与）、産休育休、介護休暇
◎年間休日124日
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接→web適性検査（性格適正、能力テスト）→最終面接
