募集要項
- 募集背景
- クライアントである弁護士事務所の成長拡大に伴っての増員です。
- 仕事内容
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クライアントである弁護士事務所に常駐し（10か所のうちいずれか）、借金返済にお困りの方や交通事故に遭われた方など、法律の助けが必要な方に向けたご提案を行っていただきます。完全反響型の問合わせ対応となります。
【業務の流れ】
お悩みをヒアリングの上解決方法を提案し、弁護士面談を設定するお仕事です。
主な相談内容：借金問題や交通事故の慰謝料請求
顧客の問い合わせ方法：電話や広告経由（診断ツールへの入力等）
▼相談内容のヒアリング
問合わせいただいた方からお悩みを伺います。電話以外での問合わせの場合は、こちらからお電話を差し上げます。
▼質問への対応と手続き説明
弁護士・司法書士と一緒に相談者様の要望に合った手続きについて説明し質問も対応します。
▼面談日程の調整
弁護士や司法書士との面談設定、契約書類の作成などを行います。
▼面談による契約判断
弁護士または司法書士が面談を通じて契約の判断を行います。
※最終的に依頼を受理するかの判断は弁護士・司法書士が行います。 そのため、法律の知識は必要ございません。
■フォロー体制
入社後は、新宿オフィスにて知識研修・ロールプレイング等の研修を行います。OJT研修を実施し、1ヵ月程度で自走いただく事を想定しております。 トークスクリプトがあるため、未経験でも安心の環境です。
※複数名(多いところは20～30名)で常駐するため、分からないことはすぐに相談できる環境です。
■キャリアパス
チーフやリーダーといったマネジメント軸のキャリアだけでなく、プレイヤーとしてのスペシャリストの道などご志向に合わせたキャリア選択が可能です。
■魅力
・インセンティブ
行動量と応対品質（対応数に対しての成約率）の目標達成度合に応じて、最大で月7.5万円支給です。
別途、半期での支給もあり最大9万円支給です。
・身につく力
提案力が身につきます。 どのような支援が可能なのかお客様目線に立って提案する仕事なので、自然に身についていきます。
・やりがい
頑張ったら頑張った分だけ、評価され給与に反映されます。
クライアント先である弁護士先生から直接感謝され、人の役に立っている実感がもてます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
コンサルティング事業部
カスタマーサポートチーム
- 応募資格
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- 必須
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■何かしら電話対応の業務経験がある方(受付対応・事務・営業・接客など業務種類問わず)
■基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピングが出来ればOK！）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社:東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー17F(本社)
沿線名:各線/新宿駅
勤務先：東京23区内クライアント先での常駐勤務となりますが、転居がない範囲で決定します。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所東京23区内クライアント先
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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シフト制 勤務パターン：09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
12:00～21:00（実働8時間・休憩1時間）
10:00～19:00（実働8時間・休憩1時間） 月平均残業時間：12時間
時短勤務制度あり
- 年収・給与
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年収：400～550 万円 月給制 基本給：221000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：34000円 超過分は全額支給
変動手当：住宅手当
子ども手当
傷病手当
★インセンティブ有り
月最大7.5万円～＋半期最大9万円
※「行動量」ｘ「応対品質の目標達成度合」によって決まります
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年2回（6月・12月、昨年度実績0.5～4ヶ月分）
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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■社内託児所制度あり（新宿オフィス）
■インフルエンザ予防接種
■マッサージ（無料）
■ヨガ講座（月4回）
■OFFICE DE YASAI
■スポーツサークル制度（正社員のみ）
■読書推進制度（月に1人1冊まで※2000円以内）
■コミュニケーション推進制度（年2回、食事会費補助）
■従業員割引制度（美容・医療クリニックメニュー最大30％オフ）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 週休2日制 シフト制,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→面接２回→内定（入社日応相談）
