＜神戸市＞コールセンターSV／地方自治体プロジェクト◆大手パーソルグループ【土日祝休・夜間勤務なし】パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（旧パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社）の転職・求人情報 33172914

募集要項

募集背景: 部門強化に伴う増員募集

仕事内容: 名谷駅直結のオフィスにて、コールセンターSV業務をお任せいたします。
【具体的な業務内容】
地方自治体から依頼を受けているコールセンタープロジェクトチーム内で以下業務に従事いただく想定です。

・運用進捗管理
・オペレーターのマネジメント
　└マネジメント対象人数は5～10名程度を想定しております。
・クライアント対応（MTG調整/報告会の日程調整・報告/月間・年間課題提起と改善提案）
・日時・月次報告書の準備・報告
・応対品質の向上における提案
・ナレッジマネジメント
・システム導入提案
　└改善に向けてのシステム導入提案をお願いできればと考えております。
・サービスマネージャーへの報告
・手順書の修正対応/資料の作成

【フォロー体制について】
先輩社員からOJT・社内研修を通じて業務をレクチャーしていきます！
その後はスキル・ご経験や入社のタイミング、既存プロジェクトの状況により変動いたしますが以下を想定しております。
(1)ご入社後、新規案件のSV業務をお任せいたします。
(2)まずは既存SVのサポート業務に従事いただき業務習得後、新規もしくは既存案件のSV業務をお任いたします。

【チーム構成】
チーム全体は20名程度で、20代～30代のメンバーが活躍しています！
チーム内の雰囲気は良く、日々のコミュニケーションも活発でお互いが協力し合いながら働いていける環境です。

【働き方について】
カレンダー通りのお休みとなるので、完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日120日以上
行政サービスですので夜間帯の勤務もありません。

■業務内容の変更の範囲
会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

応募資格

必須: 【必須条件】
・コールセンター運営経験1年以上
└マネージャー・SV・リーダー・窓口責任者のいずれか経験がおありの方を想定しております。

歓迎: 下記当てはまる方は歓迎いたします。
・主体性をもってオールラウンドに働ける方
・チームワークを大切に考えている方
・コールセンター運営経験3年以上
・スタッフ研修経験3年以上

雇用形態: 正社員
※試用期間：3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）

ポジション・役割: コールセンターSVポジション

勤務地: 兵庫県神戸市須磨区中落合2-3-3　tete名谷3階
＜交通アクセス＞
神戸市営地下鉄　名谷駅直結

勤務時間: 8：45～17：45（実働8時間）

年収・給与: ■初年度年収
430万円～538万円　※残業時間25時間含む

■月給
月給：242,000円～299,900円＋残業代100%支給
└内訳
　基本給：212,000円～269,900円
　地域手当：20,000円
　拠出手当：10,000円

※固定残業：なし
※経験・能力を考慮の上、同社規定により優遇
※交通費　別途全額支給

待遇・福利厚生: ・賞与：年2回（6月・12月） ※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定
・昇給・降給：上位レイヤー（G4、M1以上）は年1回、それ以外は年2回、人事評価制度に基づき決定
・時間外手当全額支給
・交通費全額支給（同社規定による）
・退職金あり（確定拠出年金　401K）※総合職正社員のみ
・社会保険完備
　└雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険
・スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
　└有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能
・パーソル福利厚生
└海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など
・育児・介護時短勤務制度（労働契約による）※育児時短は中学校就業まで
・在宅勤務手当

休日休暇: ・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土、日） ※PJTによりシフト勤務あり
・祝日休み
・年末年始休暇
・有給休暇（初年度10日）
　└半日単位で取得可能
・フレックス休暇　※入社月に応じて付与
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・看護休暇
・子の看護休暇　など

選考プロセス: 書類選考　⇒　1次選考会(会社説明・適正検査)　⇒　2次選考(面接)　⇒　内定
※状況により選考回数の変動あり。非対面での開催を想定しております。

キャリアパス・評価制度: 【キャリアチャレンジ制度】
グループ会社・事業部の垣根を越えて、興味がある・やってみたい職種に社員が自ら手を挙げてチャレンジできる、公募型の異動制度です。配属ポジションの詳細は常時、社内ポータルサイトに全社員に対して開示されています。
社員一人ひとりが、自分のやりたい仕事を見つけ、それにチャレンジして欲しい、そんな想いから「キャリアチャレンジ制度」と呼んでいます。
※制度適用は雇用形態により異なります。

会社概要

社名: パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（旧パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社）

事業内容・会社の特長: 同社は、市場環境の変化に対応してビジネスや業務を最適化させるプロセスデザイン力を強みとし、BPO事業、CX（カスタマー・エクスペリエンス）事業、コンサルティング事業、BPaaS・プロダクト事業の４つの事業を展開しています。
また事業部間の連携強化により、サービスの高付加価値化を推進し、BPO業界における売上規模で国内No.1を目指しています。
　
■社名変更について
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社は、 2024年9月にパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社に社名変更しました。

■会社統合について
2030年に100万人の“はたらく機会創出”というパーソルGの価値創造へ向けて、事業のさらなる成長・進化を目指し、組織再編、統合を行います。
同社は、2024年10月にパーソルワークスデザイン株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社BPO事業本部と統合いたしました。

設立: 1977年9月

資本金: 3億1,000万円

売上高: 2024年3月期：110,794百万円
2023年3月期：117,084百万円

従業員数: 17,947名（2025年2月1日時点）※同社所属の全雇用形態の従業員数

＜神戸市＞コールセンターSV／地方自治体プロジェクト◆大手パーソルグループ【土日祝休・夜間勤務なし】 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間5月20日～6月4日）

＜神戸市＞コールセンターSV／地方自治体プロジェクト◆大手パーソルグループ【土日祝休・夜間勤務なし】

募集要項

会社概要

＜神戸市＞コールセンターSV／地方自治体プロジェクト◆大手パーソルグループ【土日祝休・夜間勤務なし】
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間5月20日～6月4日）