募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員募集です。アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、各プロジェクトの新規立上や増員が増加しています。各プロジェクトで活躍するSVやマネジャーを束ねる部長職（サービスデリバリーディレクター）を募集しています。
- 仕事内容
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コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者をお任せします。世界最大級の総合人財サービス会社におけるアウトソーシングに特化した事業部にて、事務センター・コールセンター・官公庁関連業務など約400ものプロジェクトのマネジメントが活躍の舞台です。
【仕事内容】
・Adecco全社の目線を持ったカスタマーサクセス実現の促進
・中長期的なアウトソーシング事業成長に向けた、OS中期事業計画の策定・実行のリードと全社OSのPL・目標指標達成の推進
・OSビジネス成長のための担当部門のクライアント・OSプロジェクト案件運営管理全般と新たな案件獲得・拡大の促進
・担当部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上のための各種施策の立案と実行の促進
・配下社員の開発・マネジメントと配下社員の躍動化の促進
【責任範囲の目安（部門平均）】
売上：約50～80億
配下SV社員：約100名
配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名
担当プロジェクト：30～50件
【出張について】
本部が東京のため、重要な会議などがある場合は東京出張の可能性があります。また、担当するプロジェクトによってはクライアントが大阪以外になりますので、その場合も出張いただくことがあります。日帰りor宿泊は場合により異なります。
【働きがい】
コールセンター・事務センター・官公庁関連など400を超えるプロジェクトがあり、これまでの経験やスキルに応じてダイナミックなマネジメントを発揮できます。また、入社数年の頑張り次第で本部長や事業部長も目指せます。その他、社内公募制度を利用して営業部門ディレクターや企画部門ディレクターへ転換される方もいます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
アウトソーシング事業本部への配属です。
- 応募資格
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- 必須
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【以下いずれか必須】
■BPO事業会社におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事）
■人材会社におけるマネージャーの経験（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事）
■コンサル会社におけるマネージャーの経験（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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アデコグランフロント大阪本部：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA14F
アクセス：JR「大阪駅」北口から徒歩約3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：25時間～35時間
- 年収・給与
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年収：980～1200 万円 月給制 基本給：650000円～800000円
残業代：残業代支給対象外 ※管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（2023年度実績4か月）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
- 定期健康診断、研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座)、出産・育児支援制度、退職金制度、ベネフィットステーション、副業（パラレルキャリア）制度、資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）、サークル活動
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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選考回数2～3回
書類選考→一次面接→最終面接→条件面談→内定
