募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員
- 仕事内容
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【コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）】(1)Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
(2)中長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。
(3)OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
(4)担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
(5)配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
＜責任範囲＞
売上：約50～80億
配下SV社員：約100名
配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名
担当プロジェクト：30～50件
- 応募資格
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- 必須
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(1)以下のいずれかの経験が必須
・BPO事業会社におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事）
・人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事）
・コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事）
(2)以下のスキルが必須
・ソートリーダーシップ/ ・統率力/ ・デザインシンキング/・ネゴシエーションスキル/ ・プレゼンテーションスキル/ ・コンセプチュアルスキル（本質的な課題を分析し、目標や予想を立てて、組織をひとつの方向に向かって動かす能力）/ ・進捗管理、収益管理能力/ ・課題解決力
- 歓迎
- 英語レベル（初級～可能）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定年齢の特定職種の労働者が少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3ヶ月
雇用期間：無
- ポジション・役割
- サービスデリバリーディレクター＝部長職
- 勤務地
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大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA14F
リモート勤務可能
- 勤務時間
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09:00～17:30(実働7時間30分）
時間外は25～30H.(管理職にて手当なし）
※リモート、フレックス勤務可能
- 年収・給与
- 年収1000万円～1200万円（月給65万円～80万円＋賞与＋退職金相当前払い金）※経験スキルや前職年収を考慮
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業代全額支給
■交通費支給(会社規定内)
■定期健康診断
■研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座)
■出産・育児支援制度
■退職金制度
■「ベネフィットステーション」の利用
■副業（パラレルキャリア）制度
■資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）
■サークル活動
- 休日休暇
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完全週休二日制（土日祝）、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
- 選考プロセス
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【選考フロー】
◇書類選考
◇会社・職務説明+一次面接（オンライン）
◇適性検査 ※弊社申し込みの場合免除
◇二次面接（web or 対面）
◇内定
【採用人数】
1名
- キャリアパス・評価制度
- 入社2～3年の頑張り次第で上級職も目指せます。その他、社内公募制度を利用して他部署管理職へ転換される方もいます。
