募集要項
- 募集背景
- チーム編成による増員募集です。
- 仕事内容
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カスタマーサービスには、顧客対応・営業サポート・クレーム対応・サービス特化の4つのチームがあります。
本ポジションでは、サービス特化のポジションのリーダーとして、メンバーを牽引していただきます。
■業務内容
・カスタマーサービス全体のオペレーションエキスパートとして、システム導入・オペレーション業務改善・管理の実施
・同社の主要サービスであるフリートマネージメントに関して、メンバーが実施するオペレーションのリード
- メンバー3名のサポート
- 関係各所との調整
- 新人トレーニングの実施
※英語の使用について：月に1回の香港との会議、日常的にメールや資料の読み込みがあります。
■働きがい
同社では、社員のキャリアアップを積極的に支援するための体制が整っています。
実力次第で様々なポジションへ挑戦することができるため、市場価値を高めることができる環境です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
FMサービスサポートチームのリーダーとして配属予定です。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれも必須
・ビジネスレベルの英語力（TOEIC800点程度）
・ピープルマネジメントのご経験（チームリーダーなど）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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横浜本社：神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎南2-6-20
アクセス：横浜市営地下鉄ブルーライン「仲町台駅」より徒歩14分・車で5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：5時間～10時間
※定時に帰宅し、家庭の時間を大切にするリーダー・メンバーたちがほとんどです！
- 年収・給与
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年収：550～800 万円 月給制 基本給：296000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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各種研修（企業研修、各製品・営業手法等の知識習得、語学など）
退職金制度（在籍3年以上を対象とする）／出産・育児支援制度
人間ドック可能（一部自己負担）／インフルエンザ予防接種補助金制度
健康相談サービス／確定拠出年金 など
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,GW休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）
書類選考→1次面接（マネジャー）→最終面接（ディレクター）→内定
※オンライン・対面いずれも対応可
※最終面接を対面で行う際は、面接官の外出機会が多いため、
職場見学＋社内からオンライン面接での対応になる可能性があります。
※ビジネスでの英語使用機会がない場合、最終面接でスキル確認を実施する可能性があります。
