募集要項
- 仕事内容
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• 上層部と連携し、戦略目標と一致するよう調整を行い、システムやポリシーの更新をサポートする。
• 定期的にパフォーマンス傾向を分析し、ギャップを特定し、具体的なビジネスソリューションを提案する。
• 運営チームとビジネスチームの間でのリエゾン（調整役）を務め、常に法人顧客とその価値を最優先に考える。
- 応募資格
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- 必須
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• 日本語能力がビジネスレベル以上。
• チームリーダーをサポートし、ゼネラルマネージャーのリーダーシップ育成をサポートした実績。
• 優れたチーム管理能力、並びに優れたコミュニケーション・調整能力を発揮できる方。
• 英語での業務が可能な能力（ビジネスレベル以上）。
• 旅行業界におけるカスタマーサービス運営管理の実務経験（3年以上）。
• サービス運営、サービス製品、品質管理、WFM（ワークフォースマネジメント）の基本メカニズムに精通している方。
• 業界標準の主要オペレーションシステムに精通している方。
• ダイナミックなビジネス環境に適応し、迅速な成長をリードできるスタートアップ精神を持つ方。
• 責任感が強く、細部にまで注意を払い、プレッシャー下でも効果的にパフォーマンスを発揮できる方。
• 追加の言語スキルをお持ちの方。
• システム移行の実績がある方。
• データ分析・PJ管理ソフトに高度なスキルを持ち、データ駆動型で成果志向の方。
• 出張を管理できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:00-18:00
- 年収・給与
- 600万円 ～ 899万円
