募集要項
- 仕事内容
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【売上目標なしで顧客サポートにご注力頂けます!】・顧客の技術的課題解決のサポート
高年収~1,800万円◆スタートアップ企業~大企業まで、幅広い担当顧客企業の技術的課題の解決をサポートして頂きます。
・顧客との信頼関係構築、課題の把握
・技術面・コスト面での定期的なレビューと改善策の提案
・トレーニングや勉強会の実施
・サポートケースの管理とエスカレーションによる問題解決の促進
・顧客ニーズに基づいたサービスの提案と問題解決の推進
・チーム内での知識共有、メンバーの能力開発 等
- 応募資格
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- 必須
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・大卒以上
・ネイティブレベルの日本語力
・インターネットプロトコルに関する理解(DNS、TCP/IPやHTTP)
・5年以上のインターネットを利用した技術分野での業務経験
(例)ネットワーク/データベース/アプリケーションサーバー/ウェブサーバー/プログラミング
・技術担当としての顧客対応業務経験
・クラウドベンダー/ソフトウェアベンダー企業での勤務経験
- 歓迎
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・日常会話レベルの英語力(読み書き TOEIC:650点程度)
・グローバル組織との協業経験
・クラウドサービスの実務経験
・技術エリアに関する専門的な知識
・IT技術やオペレーション知識を活用した課題解決経験
・顧客上位層への技術、オペレーション、戦略的意思決定の影響実績
・ソリューションアーキテクトまたはカスタマーエクスペリエンスの経験
・IT部門での経験
・下記のいずれかのご経験
:製造/小売/流通/サービス/運輸/エネルギー/ヘルスケア業界の顧客担当
- 雇用形態
- 雇用形態:正社員
- 勤務地
- 勤務地:東京都
- 勤務時間
- 就業時間:フレックスタイム制度あり
- 年収・給与
- 年収:1,200万円 ~ 1,800万円
- 休日休暇
- 休日:年間休日120日、その他同社規定の休日