コールセンター運営・管理
【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー
掲載期間:25/01/28~25/03/05求人No:SL-202501280001
コールセンター運営・管理

【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー

上場企業 大手企業 マネジメント業務なし 転勤なし 土日祝休み

募集要項

仕事内容
介護事業者向け経営支援サービスの事務チームのリーダーを担います。

〈介護事業者向け経営支援サービスについて〉
業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。
勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。

【チームの役割】
契約事業者(以下、ユーザー)がスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。
・ユーザー(契約事業者)からの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応
└打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている
└給与を計算するための初期設定がわからない…など
・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務
・利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務

【具体的な業務】
・自チームの業務管理
└業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する
・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する
└業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。
応募資格
必須
・少人数(5名程度)のチームを率いて業務改善を行った経験
・医療・調剤事務やその他店舗責任者等の経験者
雇用形態
正社員
勤務地
北海道札幌市中央区
勤務時間
08:50~18:00(休憩70分)
年収・給与
400万円 ~ 600万円
※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定
通勤交通費:有(上限35,000円迄)
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
◆産休・育休制度
◆介護休職制度
◆定期検診制度
◆予防接種
◆書籍購入支援制度
◆資格取得支援制度
◆人事評価制度有り
休日休暇
【年間休日数:127日】※2021年実績
土日祝、年末年始(5日)、夏季休暇(3日)、有給休暇(初年度10日)、産休・育休制度、介護休職制度
選考プロセス
書類選考
 ↓
1次⾯接
 ↓
2次面接
 ↓
最終⾯接
 ↓
内定

※⾯接回数は変更の可能性があります。
※いずれも札幌での選考となります。
※遠隔地の場合はGoogle Meet、Zoomなどでの選考となります。

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
コールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社サウスラッチ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-308966紹介事業許可年:2017年
設立
2017年
資本金
990万円
代表者名
松本 喜朗
従業員数
法人全体:2名

人紹部門:3名
事業内容
有料職業紹介事業
人事コンサルティング事業
営業支援事業
広告・ラジオ制作事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-308966
紹介事業許可年
2017年
紹介事業事業所
東京
登録場所
株式会社サウスラッチ
〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町3-3-5 天翔日本橋人形町ビル8F
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