募集要項
- 仕事内容
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CRM施策やデータ分析、及びそれらの施策を実行するための基盤開発や運用を行っているチームにて、 クライアントに伴走しながら、活動全体の推進から課題の提示、各領域の業務支援を担っていただきます。＜顧客戦略策定＞→＜マーケティングテクノロジー導入＞→＜カスタマーサクセス業務＞
カスタマージャーニーの作成などの顧客戦略策定から顧客分析によるKPI設計をし、CRMシステムを使っての優良顧客を育成していきます。
■顧客戦略策定・マーケティングテクノロジー導入
-クライアントの課題やニーズを分析し、最適なCRM構想とシステムを提案
-CRMシステム導入計画の作成、導入後の運用支援
-CRMシステムの構築プロジェクトのマネジメント
-CRMデータ分析（SQL等を活用してDBから直接データ取得し分析するケースもあり）
■顧客データを分析し、顧客理解を深める
-主に会員データ、WEB購買データ、POSデータ等をデータ統合し、顧客軸での分析を実施
-分析結果に基づいた年間戦略や月次施策をクライアント企業に提案
-CRM運用支援（月次、年次タイミングでのレポーティングと示唆出し）
■CRMシステムの運用状況を分析し、改善提案
-ユーザー教育、運用ルール策定
～魅力～
・最新のCRM技術に触れ、CRMやデータ分析領域の知見をさらに向上させることが可能です。
・事業の拡大期に携わることで、クライアント企業の成長に貢献し、自身のビジネス知見を高めることができます。
・データ分析を通して、顧客理解を深め、新たな価値を生み出すことができます。
- 応募資格
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- 必須
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■コンサルティングやクライアントワークを通してCRM戦略策定と分析に基づいたPDCA改善のご経験３年以上
-CRMシステム構築プロジェクトにおけるPL/PM経験
-CRM、MA（SalesForceMarketingCloud等）、CDP（TreasureData/AWS/GCP等）ソリューションに対する知識
- フィットする人物像
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・顧客目線のサービス精神があり、挑戦意欲のある方
・クライアントの課題に真摯に向き合い、解決に導く意欲のある方
・データに基づいた論理的な思考力と提案力をお持ちの方
・チームワークを重視し、協働的に仕事を進められるコミュニケーション能力
- 雇用形態
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正社員
※正社員のため、契約期間の定めなし。
※試用期間あり(3か月間)。試用期間中の労働条件に変更は無し。
- 勤務地
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※出社必要時の就業場所：本社（中央区）
※配属部署のリモートワーク率：ほぼ100％
- 勤務時間
- 専門業務型裁量労働制適用となります。（みなし労働時間 8.0時間／日）
- 年収・給与
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※想定年収450～700万
※ご経験・スキルを考慮の上、同社規定により決定。
- 待遇・福利厚生
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・通勤交通費支給：出社日数に応じて月5万円を上限に支給
・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
その他：
慶弔見舞金、従業員持株会制度、確定拠出年金（401K）、永年勤続報奨制度（報奨金支給）
定年制度/再雇用制度、テレワーク制度
ワークスタイル選択制度（所定労働時間勤務・80%/60%短時間勤務：※勤続1年以上の条件を満たす社員に限る）
遠隔地勤務制度、副業制度/兼業制度、仕事用備品支給（PC、携帯電話、モバイルルーターなど）、ウォーターサーバー設置
資格取得支援制度、各種教育研修制度、セカンドメンター制度
クラブ活動補助金制度、コミュニケーション対策費支給（社内交流費）
定期健康診断、介護相談窓口（顧問介護士）、保健室設置、保健師相談、私服通勤可
- 休日休暇
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★年間休日数約125日★
・完全週休2日（土・日）、祝日
・年末年始休暇、創立記念日、入社時の有給休暇付与（入社時期に応じた日数を付与）
・特別休暇（慶弔休暇、バックアップ休暇など）、GW期間中の平日、Pit休暇（永年勤続報奨休暇）
- 選考プロセス
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書類選考→面接2～3回+適性検査
※選考状況によって変わる場合があります。
