募集要項
- 募集背景
- 業績向上に伴う増員募集です。
- 仕事内容
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テレビショッピングやテレビ朝日オフィシャル通販サイトなど、通販サービスの企画・制作・運営を行っている同社にて、お客様にもっと快適にお買い物を楽しんでいただけるように、コールセンター業務管理をお任せします。
■よりよいショッピング体験の創造を！
お任せしたい仕事は、顧客満足度を最大化するためのサポート業務です。
実際の業務は社内チームおよび大切なパートナー企業と連携し、日々運営を行っています。
たとえば…
「今日の応答率は何％？」といった数値分析を通じ現状を把握、課題を特定し改善策を実施！
「●●の業務処理は、どうやればもっとスピードアップできるか？」といった課題に対し、システムや運用の改善企画を立案し導入までサポート！
このように日々の業務運営を通じ、あなたの分析力や提案力が『より快適なロッピングでのお買い物体験』を作り上げていくことにつながっていきます。単なる“顧客サポート業務”ではなく“顧客満足の向上”を実現することに、興味・やりがいを感じている方向けのポジションです。
■入社後は？
チーム先輩社員とともに基礎的な業務からロッピングのことを学んでいただける環境です。
【働きがい】
業務を通じて、より快適なショッピング体験を創造することにやりがいを感じられます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
コールセンター管理者として配属予定です。
その他組織詳細は選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
★未経験歓迎★
社会人経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都港区西麻布1-2-9 EXタワー5階
アクセス：日比谷線・大江戸線「六本木駅」徒歩5分／千代田線「乃木坂駅」徒歩8分／南北線「麻布十番駅」徒歩11分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 10:00～18:00
実働時間: 7時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間～30時間※時差出勤可能（9:00～11:00の間で30分刻み）
- 年収・給与
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年収476～530 万円 月給制 基本給208500円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 40時間 固定残業代: 74480円超過分は全額支給
手当: あり
通勤手当あり 実費支給(上限あり)50000
- 待遇・福利厚生
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社内割引販売、ベネフィット・ステーション（選択型福利厚生制度）、総合福祉団体定期保険、育児時短勤務、介護時短勤務、インフルエンザ予防接種、人間ドック、テレビ朝日施設の利用（企業内診療所、社員食堂）、退職金制度
【休暇制度補足】
有給休暇：入社時点で10日（9/30まで入社の場合）、以降入社月に応じて変動
勤続年数に応じて最高付与日数20日、半休取得可（年度内10回まで）
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接3～4回（適性検査あり）
書類選考→1次面接→2次面接＋適性検査→3次面接→最終面接→内定！
※3次面接は選考状況により省略する場合があります。
※選考フローが変動する場合もあります。
