募集要項
- 募集背景
- 体制強化のため
- 仕事内容
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転勤なし/年間休日125日以上/土日祝休み/経験者募集/年収400万円以上/正社員/リモート・フレックスタイム制度ありお客様からの問い合わせサポート対応を行っていただきます。
全国(フルリモート)のテクニカルサポートのお仕事です
(具体的には)
お客様からの質問に対しての解決策を説明(ツールの設定方法、データの取得方法に関する相談、分析レポートのデータの見方や抽出したデータの精査、調査等)
お客様の課題を解決・支援
社内外にデジタルマーケティングの最新情報の収集・発信
お問い合わせ時に判明したノウハウを「よくあるご質問」として記事の作成
※基本メール対応がメイン、1日1人平均3件程度(テンプレートで対応できるものは少なく、質問内容に合わせて都度 回答文を作成します。)
(入社後の流れ)
入社後はメンターとなる先輩が付くOJTとなり、分からないことはいつでも聞ける環境です。1ヶ月程度は、集中的にカリキュラムを組んで社内トレーニングを実施します。その後、先輩社員と一緒に、難易度の低いものから実際の問合せ対応を担当し、6~9ヵ月で自走できることを目指します。
(職場環境)
メンバー10名在籍(30代?40代)
フルリモートワークが可能で、社内コミュニケーションはzoomやSlackでリアルタイムに行います。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下、いずれかの経験
・Webマーケティングの経験(コンテンツの企画・立案、サイト運用、SEO対策、SNS運用・管理、データ解析および改善施策立案など)
・Web制作(コーダー)経験2年以上かつJavascriptの経験
【歓迎】
メールコミュニケーションスキル(お客様の理解レベルに合わせて、誤解を生まずに、わかりやすく簡潔に伝えられるレベル)
HTML/CSSの使用経験
Googleアナリティクスの導入・分析経験
Googleタグマネージャ利用経験
Webディレクターの経験
Chrome Developer Tools等の開発者ツールを利用した調査経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 45歳くらいまで (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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全国各拠点(全国フルリモート可)
転勤:無し
受動喫煙防止措置:全面禁煙
ビル敷地内喫煙室あり
- 勤務時間
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標準的な勤務時間 9:30~18:30
フレックスタイム制(コアタイム11:00~16:00)
休憩時間:60分
月平均残業時間:20時間程度
- 年収・給与
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<月給制>
年収:400万円~550万円
月収:31.4万円~万円
基本給:22.95万円~万円
賞与:2回
【諸手当】
在宅勤務手当(5,000円)、住宅手当(20,000円)
交通費:実費支給 上限あり 50,000円まで
【固定残業手当】
時間外労働の有無に関わらず30時間分の時間外手当として59,650円~支給。30時間を超える時間外労働分の割増賃金については、追加で支給。
- 待遇・福利厚生
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【社会保険】
各種社会保険完備
【福利厚生】
服装自由、保養施設、教育制度(現場でのOJT、Off-jtを使った教育カリキュラム)、英会話レッスン補助、キャリア相談(社内外にキャリアコンサルタントが各1名おり、いつでもキャリア相談が可能)、自己啓発支援(外部セミナー受講・勉強会出席・書籍購入など)
- 休日休暇
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【休日】
完全週休二日制(土曜/日曜/祝日)
【休暇】
慶弔休暇,誕生日休暇
夏季休暇(4日)、年末年始(4日)、有給休暇(入社半年経過後10~20日)、育児介護休暇、産前・産後休暇
【年間休日】
127日