【リモート】カスタマーサクセスリーダー（インバウンド） ※土日休み ※年間休日120日以上株式会社ニーリーの転職・求人情報 32018511

募集要項

募集背景: 業績好調のため増員

仕事内容: シリーズA調達完了／AI・映像解析技術を使ったサービスを複数展開／自社SaaS
AI・映像解析技術を使ったサービスを複数展開している同社にて下記業務をお任せします。多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。
★Park Direct（パークダイレクト）
駐車場にまつわるあらゆる業務（集客・契約・決済・顧客管理）を一気通貫でデジタル化するモビリティSaaSです。

【職務詳細】
■日々のKPI管理■メンバーの品質管理
■勤怠管理■リアルタイムフォロー
■二次対応■メンバーの育成

同社コールセンター業務は、問い合わせの内容がシンプルなものではなく、事業の拡大とともに入電数やフォームからの問い合わせ数が増大しており、単に人員数を増やして対応していくだけでなく構造的な打ち手の検討が必須になります。例えば、そもそもの問い合わせ数を減少させるために開発への要望提示や、一人当たりのハンドリングタイム減少や一次解決率の向上のための施策検討などを実施いただくことで、コールセンターのさらなる進化を実現したいと考えています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】　　
■コールセンターでのリーダー経験（10名程度のチームのマネジメントをされたご経験）

【尚可】
■toC事業のコールセンター経験
■在宅勤務の経験がある方
■Google Workspaceを使用されたことがある方
■コールセンターの立ち上げ経験

歓迎: ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております

フィットする人物像: セルフスターターな方

雇用形態: 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)

勤務地: 東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8 人形町PREX 7階
都営浅草線「人形町」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

勤務時間: フレックスタイム制（コアタイムなし）

年収・給与: 年収:400万～550万程度
月給制：月額285000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回

昇給:年2回

待遇・福利厚生: 各種社会保険完備／交通費支給／PC貸与
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日休暇: 【年間休日126日】シフト制（土日勤務あり）／特別休暇（慶弔休暇・出産育児休暇など）／有給休暇（入社時点10日付与、以降就業規則に準ずる）

選考プロセス: 書類選考　⇒　面接回数1～3回　⇒　オファー面談　※選考状況により変動します。
※状況により変更になる場合あり

キャリアパス・評価制度: 東京以外にお住まいの場合でもフルリモートでの勤務可能です！

会社概要

社名: 株式会社ニーリー

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
モビリティSaaS「Park Direct」の運営／機械学習を用いたPOSデータ・画像解析「CrowdAi」の提供／新規事業開発／事業戦略・コンサルティング／IoT

【会社の特徴】
同社は、数多くの事業開発により“ユニコーン企業”となることを目指している、2013年設立のベンチャー企業です。
海外投資家からも注目されており、累計調達額56億円、導入社数は業界トップクラスとなります。

現在は月極駐車場のオンライン契約サービスの「Park Direct」、属性認識カメラや広告配信システムを活用したOMO(Online Merges with Offline)を目指す「CrowdAi」、創業以来継続しているクライアントワークの3つの事業を展開し、成長を加速させています。

社名「Nealle」の由来は、“0（Nil）＋1”から。“0から1を生み出す”という意味を表し、自社事業創出を是とする想いを込めています。

設立: 2013年1月

資本金: 4229百万円（2023年9月末現在。資本準備金含む）

従業員数: 160名（2023年10月末現在）

【リモート】カスタマーサクセスリーダー（インバウンド） ※土日休み ※年間休日120日以上 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間1月14日～1月28日）

【リモート】カスタマーサクセスリーダー（インバウンド） ※土日休み ※年間休日120日以上

募集要項

会社概要

【リモート】カスタマーサクセスリーダー（インバウンド） ※土日休み ※年間休日120日以上
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間1月14日～1月28日）