コールセンター運営・管理
【英語が活かせる★ゲームの専門知識不要!カスタマーサポートリーダー/転居費用負担/プライム上場企業】
掲載期間:25/02/07~25/02/20求人No:IHM-00052
コールセンター運営・管理

【英語が活かせる★ゲームの専門知識不要!カスタマーサポートリーダー/転居費用負担/プライム上場企業】

英語力が必要 転勤なし

募集要項

仕事内容
語学力を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします!
・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理)
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT  など
入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます!
※同社名古屋センターで1ヵ月間の入社時研修を予定しています

<あなた自身の成長を実現/働きやすい職場>
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

勤務時間 10:00~19:00(休憩60分)
週休2日制/実働8時間
応募資格
必須
・ビジネスレベル以上の英語力
・リーダー(SV)経験もしくはチームを率いた経験

歓迎
【歓迎条件】
・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験
・英語TOEIC800点以上の語学力
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験

【求める人物像】
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
・チームと協力して最高の結果を出す力
・冷静に物事を考え、答えを見つける能力
・多様な業務を同時に進行させる力
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方
・変わりゆく環境でも迅速に適応する力
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢
最終学歴 大学院卒 大学卒 専門卒 高卒
想定勤務地詳細 京都府京都市下京区東塩小路高倉町2-1 京都ケイズビル 4F
※その他出張作業先及び会社の定める場所
※入社後1ヵ月は研修期間として同社名古屋センターで勤務いただきます。
雇用形態
正社員
試用期間 3カ月(試用期間中の賃金変更等はなし)
勤務地
京都府京都市下京区
勤務時間
勤務時間 10:00~19:00(休憩60分)
週休2日制/実働8時間
年収・給与
給与 年収 3,500,000 円 - 6,000,000円
年収 3,500,000 円 - 6,000,000円
年俸制
年収 3,510,000円~6,006,000円
12分割の場合(14分割選択可)
月給 292,500円~500,500円
基本給 252,970円~432,860円
固定残業代 39,530円~67,640円
※経験や能力を考慮し決定
※年俸制の為賞与なし
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
(管理監督者は時間外の適用なし)
※深夜手当は別途支給
待遇・福利厚生
・給与改定年2回(4月/10月)※評価に応じる
・交通費(月額上限5万円)
・入社時転居費用負担(上限10万円)
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可(条件あり)
・資格取得補助(最大5万円支給)
・表彰制度
・部活制度
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室(一部センター)
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策(無料相談室など)
休日休暇
年間休日120日以上(2024年度122日)
・完全週休2日制(一部部署や職種により異なる)
・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)
・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
加入保険 健康保険、介護保険(40歳以上)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
事業内容 デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
設立
1994年
資本金
3000万円
従業員数
5000名

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社アイ・ヒューマンサーチ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-302172紹介事業許可年:2007年05月
設立
2007年1月
資本金
2000万円
代表者名
代表取締役社長 古田 良三
従業員数
法人全体:28名

人紹部門:26名
事業内容
1.エグゼクティブ層の職業紹介
2.人材サーチ事業
3.採用に関する戦略的コンサルティング
4.再就職支援事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-302172
紹介事業許可年
2007年05月
紹介事業事業所
東京(神田)
登録場所
本社
〒101-0046 東京都千代田区神田多町2-9-6 田中ビル3階
ホームページ
http://www.i-humans.co.jp/
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