募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。弊社得意先にて下記業務をお任せします。
【具体的には】
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング／修理の手配
・Q＆A、月次報告書の作成補助
・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当
【プロジェクト例】
・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。
【キャリアパス】
・育成、マネジメント層へのステップアップ
現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。
従事すべき業務の変更の範囲
→【変更の範囲】会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【以下経験を2年以上お持ちの方】
・IT業界でのヘルプデスク/テクニカルサポートにおける業務のご経験
(例) M365テクニカルサポートでの業務経験 / 社内情報システムでの業務経験
クライアントPCのヘルプデスク業務経験 / Windows端末の展開業務経験など
・Microsoft Office (Word、Excel、PPT) での業務のご経験
(例) Excel関数 / ピボットテーブルの操作経験など
・BtoBでの電話およびメール対応のご経験
【歓迎】
・リーダー業務のご経験 (後輩育成や管理業務など)
・障害対応及びトラブルシューティングのご経験
・ドキュメント作成のご経験
・実業務でのクラウド環境構築または運用のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:30~18:0
- 年収・給与
- 300万円～549万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当 資格取得支援制度 育児復帰支援プラン 出産祝金（第三子は増額）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日（土日） 祝日 マタニティ休暇 育自休業（キャリアアップ等の目的）
