募集要項
- 募集背景
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新規プロジェクトのローンチに伴うテクニカルサポートエンジニア(TSE)の募集です
お気軽にご応募ください
- 仕事内容
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【業務イメージ】
技術サポートの経験を活かしながら、これからニーズが高まるセキュリティ領域へキャリアを広げたい方へ。
当社では、エンタープライズ向けセキュリティ製品を扱い、テクニカルサポートエンジニア（L1）としてお客様の課題解決を支えるポジションを募集しています。
お問い合わせ対応（テキスト・電話・メール・オンライン）、基本的なトラブルシューティング、課題の切り分けと文書化、バックラインへのエスカレーションなど、技術サポートとしての土台をしっかり築ける環境です。
セキュリティ製品の経験は問いません。入社後は製品研修、ナレッジ共有、先輩のサポートなど成長機会が豊富にあり、未経験からスキルを伸ばすことができます。
また、部門奨励資格に認定された資格についての資格取得受験料補助制度があり、キャリア形成も築くことが可能な環境です。
新たな専門領域へ挑戦しやすい環境づくりにも力を入れており、L1として経験を積んだのち、L2やプロダクトスペシャリストといったスペシャリスト、教育担当、チームリードなどのマネージメントと多様なキャリアパスを描けます。
「サポート経験を活かしながら専門性を身につけたい」
「セキュリティ分野に興味があり、キャリアの幅を広げたい」
そんな方を歓迎します。
セキュリティ領域で新たなキャリア形成を考えている方、これまでのネットワーク経験を更に広げていきたい方からのご応募お待ちしております！
【お知らせ】
■研修で一部英語があるため、英語に抵抗のない方。（AIや翻訳機能の使用可能です）
■東京都江東区のオフィスへのご出社をお願いします
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・ご経験】
※セキュリティ製品の経験は問いません。入社後にしっかり学べる環境があります。
・ソフトウェアの技術サポート または カスタマーサービスの実務経験（1年以上）
└ ITサポート / コールセンターの技術窓口 / SaaSサポート などのご経験が活かせます
・柔軟性を持ち、プロフェッショナルかつ丁寧に業務へ取り組める方
・顧客満足度向上に向け、質の高い対応力を発揮した実績をお持ちの方
・口頭・文書双方での 優れたコミュニケーションスキル
・細部への注意力と、成果物の品質にこだわりを持てる方
・ソフトウェアディストリビューション、パッチ管理、アンチウイルスなどに関する基礎的な知識
・トラブルシューティング・分析・デバッグに関する基本理解
- 歓迎
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【歓迎スキル・ご経験】
※必須ではありませんが、ステップアップに繋がります。
・クラウド（AWS・Azure・GCP）やセキュリティ領域の知識
・プログラミング / スクリプト経験（Java / Python / Bash / JavaScriptなど）
・macOS（OSX）または Linux の技術サポート経験
・下記のネットワーク分野の知識・経験
OSI Layers
DHCP / DNS / AD / APIPA / Firewall
セキュア／非セキュアプロトコルとポートの理解
IPアドレッシング・ネットワーク設定
Switches / Routers の基本知識
Ping / Telnet / TraceRT などの使用経験
- 雇用形態
- 正社員（試用期間３ヶ月あり）
- ポジション・役割
- テクニカルサポートエンジニア L1
- 勤務地
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東京都江東区
最寄り駅：錦糸町駅（徒歩8分）
- 勤務時間
- 9:00~18:00 ８時間勤務/休憩時間1時間
- 年収・給与
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年収450万円 ～ 520万円
月給31万円～37万円
- 待遇・福利厚生
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■年次有給休暇 ※付与日数年間21日間 （60歳以上は20日間の付与）
（但し初年度は入社日により調整。毎年1月1日付与））
■交通費支給（もっとも経済的なルート）
■各種保険（健康・厚生年金・雇用・労災保険）
■男女問わず育児休暇
■その他（財形貯蓄・退職金（現金または確定拠出年金を選択可）
■法人会員福利厚生サービス
■資格取得支援制度
- 休日休暇
- 土日祝日休み 完全週休2日制、特別休暇、育児・介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→人事との面接→担当部署との面接（２回）→内定
- キャリアパス・評価制度
- 年１回昇給の機会あり（評価により）
