募集要項
- 募集背景
- 事業成長に伴う人員/組織強化
- 仕事内容
-
自社インボイス管理サービスを導入した既存顧客に■業務内容
プロダクトの価値を届け、ビジネスインフラとして
顧客の業務に欠かせないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。
自社インボイス管理サービスを導入した顧客への
利用案内－ 運用提案業務に携わります。
定型業務を行うだけではなく、
当サービスの利用が定着するために
さまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のために、
どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、
営業的な思考も重要になります。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、
「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
※選考を通じて適正と希望を踏まえ、
他ポジションを打診する場合もあります。
【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施
（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、
導入目的の明確化－ 推進体制の構築－ 導入スケジュールや
運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・メンバーのマネジメント
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案
▼業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。
※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、
許可のもとで使用しています。
■やりがい
自社インボイス管理サービスは著しい成長を遂げており、
契約件数も飛躍的に増加しています。
その中でカスタマーサクセス業務も
日々ベストプラクティスを探している状況です。
カスタマーサクセスという日々の業務に加え、
組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、
組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。
- 応募資格
-
- 必須
-
・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、
従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
- フィットする人物像
-
会社のミッションや何に価値を置くのかという企業理念に共感し、
体現できる方を求めています。
受け身にならず、変化を起こしていける方と
一緒に働きたいと思っています。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都渋谷区もしくは、大阪府大阪市
◎リモートワークも実施中（状況によって変化あり）
※詳細は別途面談時にお伝えします
- 勤務時間
-
9:30～18:30
※一部、9:00～18:00の部署があります
※月平均残業時間：20h
- 年収・給与
-
想定年収：約560万円 ～ 1050万円
※経験・スキル・能力などが考慮され、決定します。
・昇給年1回（6月）・賞与年2回（1月/7月）
- 待遇・福利厚生
-
・各種社会保険完備・交通費全額支給・社員持株会
・近隣住宅補助制度 ※正社員のみ対象
・技術職向け費用補助制度 ※書籍やSW＆HWや勉強会費用
・開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度 など
＜産休＆育明けの女性も多くいます！＞
「保育園全額補助＆保育園までのタクシー代＆ベビーシッター代の補助」や
「復帰後の時短勤務」 など、会社として女性に対して非常手厚くフォローしています。
⇒・育児休暇からの復帰を後押しするために保育園料を会社が補助する制度
⇒・月3万円を上限に、ベビーシッターの費用を会社が負担する制度
等
- 休日休暇
-
・土日祝日・年末年始休暇・有給休暇・結婚休暇・忌引休暇 など
※下記、正社員のみ対象
・在宅勤務制度・出勤日振替制度
・7月～9月の間に連続3日間の休暇が取得できる制度
- 選考プロセス
- 面接3回を予定
